Letzte Aktualisierung: August 5, 2022
Kathleen Skelton ist die neue Direktorin für strategisches Marketing bei Fiber Optic Center Inc. in New Bedford. Sie spricht über ihre neue Position und wie sich die Branche in den letzten 20 Jahren verändert hat.
PBN: Wie sind Sie zur Glasfaserindustrie gekommen?
Skelett: Ich hatte direkt nach dem College eine Position für ein Telekommunikationsunternehmen als Kommunikationsdirektor inne. Aufgrund dieser Erfahrung wurde ich für PennWell eingestellt und wurde Medienberater / Business Manager bei der Marke Lightwave. Lightwave liefert Inhalte, die sich auf Glasfaser und Optoelektronik konzentrieren. Diese Technologien ermöglichen das Wachstum, die Integration und die verbesserte Leistung von Sprach-, Daten- und Videokommunikationsnetzen und -diensten. Zwanzig Jahre lang arbeitete ich mit den meisten Marketing- und Geschäftsentwicklungsabteilungen der großen Unternehmen dieser Branche zusammen. Dies hat zu einer unschätzbaren Erfahrung und Branchenperspektive geführt. Fiber Optic Center Inc. ist ein international führendes Unternehmen im Vertrieb von Glasfaserkomponenten, -geräten und -zubehör und verfügt über einige der technisch versiertesten Experten, mit denen ich in meiner vorherigen Position zusammengearbeitet habe.
PBN: Was hoffen Sie in Ihrer neuen Position zu erreichen? Führen Sie ein Team von Mitarbeitern?
Skelett: In meiner Rolle als Marketingleiterin für FOC werde ich der Welt effektiv das umfassende Fertigungswissen und den technischen Support vermitteln, den dieses Unternehmen jedem Kunden und Partner bietet. Ich fühle mich privilegiert, für ein Unternehmen zu arbeiten, das auf einer Philosophie von Ehrlichkeit, Qualität und Charakter basiert. Ich habe in der Vergangenheit gescherzt, dass diese Grundlage echter Geschäftsintegrität eines der am besten gehüteten Geheimnisse ist, weil sie nicht prahlerisch sind. Mein Team besteht aus technischen Experten, Business Development Managern und Vertriebsmitarbeitern. Innerhalb unserer Marketingabteilung habe ich die einzigartige Gelegenheit, mit einem unglaublich talentierten Grafikdesigner in Vollzeit zusammenzuarbeiten. Ich hoffe, dieses Team führen zu können, und erwarte, dass sie mich in unseren Bemühungen ebenfalls führen werden.
PBN: Wie hat sich die Branche verändert, seit Sie sich vor 20 Jahren zum ersten Mal damit befasst haben?
Skelett: Vor zwanzig Jahren wurden Informationen hauptsächlich in gedruckter Form per Post verschickt. Technische Informationen fanden sich in der Regel in langformatigen Artikeln in Fachzeitschriften. Telefongespräche während festgelegter Geschäftszeiten fanden häufig statt; wir waren immer noch auf sie angewiesen.
Einer der größten Auswirkungen auf unsere Branche war das Internet. Dies hat sich auf die Verbindungsanforderungen, Produktspezifikationen und Leistungsgeschwindigkeiten ausgewirkt. Der Vertrieb hat sich auf Online-Optionen, Mobilgeräte, Online-/On-Demand-Unterhaltungsoptionen und App-Stores ohne traditionelle Ladenfronten verlagert. Wenn Sie die Voicemail von jemandem erhalten, hinterlassen Sie im Allgemeinen sowohl Ihre Telefonnummer als auch Ihre E-Mail-Adresse, und meistens wird die Nachricht per E-Mail zurückgesendet. Die Änderung des Geschäftsmodells hat die Branche neu definiert, mit einem größeren Bandbreitenbedarf für Heimnetzwerke, audiovisuelle Unterhaltung (Fernsehen), Kommunikation (Laptops und Mobiltelefone) und internetbasierte Inhalte.
PBN: Konzentriert sich das Glasfaserzentrum aufgrund Ihrer Einstellung mehr auf seine Online-Strategie oder auf soziale Medien?
Skelett: Bei der Entwicklung einer Marketingstrategie ist es wichtig zu verstehen, wo und wie Ihre Kunden ihre Informationen erhalten. Eine berühmte Linie im Marketing ist "Kennen Sie Ihr Publikum". FOC ist eine Branchenverbindung für optische Produkte, Technologien und die besten technischen Experten und muss sowohl eine Online-Strategie als auch soziale Medien in Einklang bringen. Mit dem Hauptaugenmerk auf der Unterstützung von Kabelkonfektionshäusern mit Zubehör, Ausrüstung, Beratung und technischem Support erreichen wir eine Vielzahl von Zeitzonen auf verschiedenen Geräten. Da wir uns bemühen, den Geschäftsteil durch persönlichen Kundenservice zu vereinfachen, ist es von entscheidender Bedeutung, diese Ressource über mehrere Fahrzeuge bereitzustellen.
PBN: Erzählen Sie mir vom Skelton Cohere Club und der Arbeit mit Jugendgruppen - warum ist es Ihrer Meinung nach wichtig, dass Jugendliche etwas über Geschäftsstrategien lernen?
Skelett: Die Arbeit mit Jugendgruppen ist eine Leidenschaft von mir. Ich habe vier eigene Kinder und habe die Lektionen, die ich jeden Tag von meinen Kindern und den Jugendlichen, mit denen ich arbeite, jeden Tag lerne, wirklich geliebt.
Die Bewältigung von Lebensherausforderungen mit einem Business 101-Ansatz ermöglicht es den Schülern, einige der Emotionen aus einer Situation herauszuholen, sich befähigt zu fühlen, die Herausforderung mit einer Struktur zu bewältigen und methodisch Lösungen zu finden. Zusätzlich zu den geschäftlichen Grundlagen von Zielen, Herausforderungen, Marktanalyse, Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und Kommunikation hoffe ich immer, die Lebensgrundlagen von Empathie, Perspektive und Freundlichkeit zu integrieren.
Der Skelton Cohere Club wurde gegründet, als mein Sohn, der damals in der Mittelschule war, Spenden für die Krebsforschung und einige andere Organisationen sammeln wollte und sich mit der Umsetzung dieser Ziele überfordert fühlte. Wir diskutierten die Grundprinzipien von Pay-it-Forward und organisierten seine Ziele als Unternehmen mit einem tatsächlichen Marketingplan. Ich teilte die Ressourcen und einige Grundstrukturen, aber er musste seine Ziele, Herausforderungen und möglichen Lösungen identifizieren und Marketingpläne erstellen, um die Ziele zu erreichen. Er hat seine Ziele in verschiedene Kategorien eingeteilt. Ein Teil seiner Arbeit bestand einfach darin, mehr Engagement und Hilfe von der Community für das Challenger Baseball-Programm für geistig und körperlich behinderte Spieler zu erhalten, aber viele der Veranstaltungen konzentrierten sich auf das Sammeln von Spenden für die Krebs-, Autismus- und Mukoviszidose-Forschung. Die Stärke des Clubs sind Teams von Einzelpersonen mit ähnlichen Leidenschaften. Ein Team, das er für Mukoviszidose laufen lässt, wird völlig andere Mitglieder haben als eines für die Krebsforschung, aber alle unterstützen sich gegenseitig unter dem Dach des Cohere Club.
Mein Sohn ist jetzt ein Abiturient und arbeitet hart daran, im nächsten Herbst an sein Traumcollege zu gelangen. Für den Club arbeitet er an einer größeren Veranstaltung, von der aus er anfing - einem Konzert mit der Gruppe Voices of Hope für diesen Frühling. Es handelt sich um Unternehmensspenden, Community-Spenden und Ticketverkäufe. Im wahren Geist des Clubs hat er die kleineren Projekte und das Mentoring an seine jüngeren Schwestern weitergegeben, um weiterzumachen. Es bilden sich jetzt Teams der vierten Klasse und des Kindergartens, um den Verkauf von Spielwarenhöfen fortzusetzen, und ein neues Kunstausstellungsprojekt, das sie in der Anfangsphase herausfinden müssen.
