REFERENZEN

„Ich möchte mich nur bei Ihnen, Fiber Optic Center, bedanken und Sie wissen lassen, dass Sie die BESTEN sind und den BESTEN Kundenservice haben. Sie sind einer meiner Top 5 Lieferanten mit dem besten Kundenservice und ich freue mich sehr, mit Ihnen zusammenzuarbeiten

Rita Patel
Sr. Käufer / Planer
CardioFocus, Inc.

„Ich würde gerne Feedback zu der Analyse geben, die wir mit den Polierpapieren des Fiber Optic Centers durchgeführt haben. Wir haben eine wirklich detaillierte Analyse durchgeführt und können bestätigen, dass die Läppfolie von ÅngströmLap Ultimas eine bessere Leistung in Bezug auf die Anzahl der Wiederverwendungen aufweist und wir bei der visuellen Inspektion auch weniger Rückstände nach dem Polieren festgestellt haben. Wir konnten die Anzahl der Wiederholungsversuche bei der Sichtprüfung um mehr als die Hälfte sowie die Anzahl der nachpolierten Stecker reduzieren.

Durch die Reduzierung der zusätzlichen Kosten für diese Vorgänge werden die Kosten für die Papiere ausgeglichen, sodass sie tatsächlich günstiger sind. “

Radek Pilař
Technical Manager
Bel Stewart sro

„Ich bin sehr zufrieden mit der jahrelangen guten Hilfe und den schnellen Reaktionen von Fiber Optic Center. Da wir in den Niederlanden ansässig sind, haben wir viel Kontakt zu Ihren niederländischen Mitarbeitern, Erwin Gelderblom und Marcel Buijs. Beide sind freundlich und immer bemüht, uns zu helfen.

Darüber hinaus besteht der größte Kontakt zu Ethan Weiss, der die Angebote bearbeitet. Außerdem ist Ethan immer eine gute Hilfe und antwortet ziemlich schnell.

Insgesamt sind wir mit dem Fiber Optic Center als unserem professionellen Distributor für Fiber Optics-Artikel, Werkzeuge, Geräte und Kenntnisse zufrieden. “

Rinaldo Eversdijk
Leitender Fertigungsingenieur Werkzeugbau
Fokker Elmo BV

„Aufgrund der Pandemie sind Kalibrierungen vor Ort schwierig geworden. Bis das Virus unter Kontrolle ist, stellte FOC Furukawa Brazil die folgende hilfreiche Lösung zur Verfügung: Sie schickten ein Kalibrierungskit und gaben uns detaillierte Anweisungen und Online-Support, um die Aufgabe auszuführen. Die Verbindung des Kalibrierungskits mit dem zu kalibrierenden Modul wird durch den Support und die sehr gut erläuterten Dokumente unterstützt. Wenn die Verbindungen fertig sind, beginnt der Kalibrierungsprozess mit einer vollständig intuitiven Software, die Bilder von jedem Schritt der Kalibrierung zeigt, vom Anschluss der optischen Kabel bis zum Drucken des Kalibrierungssiegels und des Kalibrierungszertifikats. Der Kalibrierungsprozess war für mich ohne Schwierigkeiten sehr angenehm. Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung durch FOC. “

Willian Carlos da Silva Santos
Metrologista
COMAU do Brasil

„FOC hat sich unser Geschäft für unsere Bedürfnisse beim Schleifen und Polieren verdient. Vom Kauf von Verbrauchsmaterialien über die Beratung zu einem bestimmten Problem oder Bedarf bis hin zur Wartung bestehender Geräte und der Beschaffung neuer Geräte – FOC war für uns da. Die schnelle und freundliche Reaktion von FOC auf Anfragen ist sehr hilfreich, besonders wenn Zeit wichtig ist (… und wenn es nötig ist, Zeit ist immer wichtig).“

Mike Tarpey
Sr. Mfg. Verfahrensingenieur
Beleuchtung und Bildgebung
SCHOTT Nordamerika, Inc.

„Am 8 wurde ich benachrichtigt, dass der optische Klebstoff OP-27-GEL aufgebraucht war und unser System diesen Artikel nicht in meine Warteschlange zum Kauf gestellt hatte. Es war wirklich spät am Tag, fast 2019:29 Uhr Pazifischer Zeit. Ich wusste, dass es wahrscheinlich keine Möglichkeit gab, das Produkt am nächsten Tag zu liefern, besonders als ich herausfand, dass Sie sich in Massachusetts befinden.

"...Er rief in weniger als zehn Minuten zurück und sagte, er könne es schaffen..."

 

Also habe ich Ihre Firma angerufen und Brian hat geantwortet. Er half mir bei der Preisgestaltung und sagte mir, dass Sie das Produkt auf Lager hätten. Ich teilte mit, wie dringend wir den Kleber brauchten, und er sagte, er würde nachsehen, ob er ihn aus der Tür bekommen könnte, und mich zurückrufen. Wieder denke ich, dass es keine Möglichkeit gibt. Er rief in weniger als zehn Minuten zurück und sagte, er könne es schaffen, also gab ich ihm eine Bestellung und Zahlungsinformationen und dachte immer noch, dass wir dies am nächsten Tag auf keinen Fall bekommen werden.

Nun, dank der Bemühungen von Brian und demjenigen, der in Ihrem Unternehmen den Versand durchführt, haben wir das Produkt am nächsten Tag früher erhalten, ohne dass Produktionszeit versäumt wird. Brian und der Spediteur sollten für ihre Bemühungen und den großartigen Kundenservice gelobt werden. Nochmals vielen Dank für die Bemühungen, die Sie unternommen haben, um sicherzustellen, dass wir das bekommen, was wir brauchten.“

 

Rick Lucas
Leupold & Stevens

„Im letzten Schritt unserer Prozessentwicklung sind wir auf ein unerwartetes Problem gestoßen, und das FOC hat uns schnell dabei geholfen, eine effektive Lösung zu finden. Ich habe das FOC kontaktiert, um unsere Optionen zu besprechen, und sie hatten das empfohlene Produkt am nächsten Tag in meinen Händen. “

Jonathan Goettler - Avo Photonics, Inc.

„Ich habe mich an das Fiber Optic Center gewandt, weil wir Probleme hatten, mit unserem Polierprozess für Steckverbinder konsistente Ergebnisse zu erzielen. Paul, der mein Konto verwaltet, sagte mir, dass er sehen würde, ob er einen der externen Leute dazu bringen könnte, vorbeizuschauen und einen Blick darauf zu werfen. Innerhalb einer Woche war Dan in meinem Büro und arbeitete Hand in Hand mit unseren Betreibern, um das Problem herauszufinden. Dan blieb am späten Abend und kam sogar am nächsten Morgen zurück, um einen Prozess einzurichten, der unseren Prozess und unsere Ausbeute erheblich verbesserte! Wir haben eine sofortige Verbesserung sowohl der Qualität als auch der Effizienz festgestellt.

Das einzige, was ich an der Arbeit mit FOC mag, ist die Fähigkeit, die technischen Aspekte der Glasfaser allen Ebenen meiner Belegschaft zu erklären. Egal, ob es sich um einen erfahrenen Veteranen oder einen neuen Mitarbeiter handelt, jedes Mal, wenn sie herauskommen, verbessert sich unser Team. Sie sind einfach zu handhaben und immer hilfsbereit. Ich würde FOC jedem empfehlen, außer meiner Konkurrenz! “

Chris Foy - Lynn Electronics Corporation

„Eine Edmund-Bühne zum Einstellen der Höhe an unserem Sagitta-Laser-Hackmesser ist kaputt gegangen. Erwin hat seine Demomaschine zu Hause in den Niederlanden zerlegt und uns das Teil mit Anweisungen des Herstellers zum Austausch mitgeteilt. Wir liefen wieder schneller als wir wirklich erwarten konnten. Diese Art von Service und Support bringt mich dazu, immer wieder zum FOC zurückzukehren. “

Tomas Ekström, Produktionsleiter, TD Fiberoptik Schweden

„StellarNet, Inc. ist seit über 15 Jahren Kunde von Fiber Optic Center und meiner Erfahrung nach könnte der Einkauf nicht einfacher sein! Ich hatte den besten Kundenservice im Umgang mit Glasfaserzentren und werde weiterhin ein treuer Kunde sein. “

Debra Persell
StellarNet, Inc.

„Rosenberger Brazil hat seit vielen Jahren FOC als Lieferanten. Sie haben ein ausgezeichnetes Team und eine ausgezeichnete Produktqualität. Alles, was wir brauchen, bringen wir zuerst zu ihnen: Verbrauchsmaterialien, Ausrüstung, Werkzeuge. Aber ihre Unterstützung im Prozess, Informationen über neue Verbrauchsmaterialien oder Technologien auf dem Markt sind die Qualität, die wir mehr lieben. Es ist sehr einfach, mit ihnen umzugehen. Nach vielen Jahren ausgezeichneter Beziehungen haben wir mehr als nur einen guten Lieferanten, wir haben gute Freunde. Vielen Dank an das FOC-Team für all die Jahre der Beziehung!“

Débora Zani, Produktionsleiterin, 
Rosenberger Domex Brasilien

„Meine Erfahrung mit dem Fiber Optic Center hat mich bei den Herausforderungen, denen wir bei AFSI begegnen, unterstützt und einen Mehrwert geschaffen. Die Produktliste und die Wissensbasis der Mitarbeiter von FOC haben eine Qualitätsorganisation aufgebaut. “

Phillip Herman, Advanced Manufacturing und Test Manager
Amphenol Fiber Systems International

„Ich habe eine lange, wundervolle Beziehung zu den Mitarbeitern von FOC. Sie sind äußerst professionell und kundenorientiert. Einmal hatten wir Schwierigkeiten mit der Leistung einer bestimmten Maschine. Wir haben sie kontaktiert, und sie haben schnell reagiert und sich bei der Fabrik für uns eingesetzt, um die Probleme zu beheben. Mario und David haben sich besonders um unsere Bedürfnisse gekümmert und waren erst zufrieden, als wir mit den Ergebnissen zufrieden waren. Ihre Kompetenz und ihr Branchenwissen sind ebenfalls hervorragend. Sie sind mein Standard für Gerätetechnologie und Branchentrends. “

Michael Strawn - Cablcon, Carrollton, TX

„Wir von Power Technology schätzen Ihre Offenheit und die Weiterverfolgung unseres Problems sehr. Es war sehr erfrischend, einen Anbieter (zu einer sehr kurzen Liste) hinzuzufügen, der mit einer Problemlösung unkompliziert war, anstatt eine magische Lösung für ein imaginäres Problem anzubieten. Gut gemacht"

Tom Jackson, Produktionsingenieur, Power Technology, Inc.

 

…wir betrachten FOC als einen wertvollen Partner, der uns bei unseren strengen Ramping-Anforderungen hilft und Produkte höchster Qualität anbietet…

 

„Wenn es um die Einstufung eines Lieferanten geht, muss man die Qualität des Produkts, die Reaktionszeit, das Wissen über die Produkte und Prozesse, den Kundensupport und vor allem das Vertrauen bewerten. Das Fiber Optic Center erhält für all diese ein A +. Wir betrachten FOC als einen wertvollen Partner, um unsere strengen Anforderungen zu erfüllen und Produkte von höchster Qualität sowie kontinuierliche Kundenbetreuung bereitzustellen. Danke noch einmal!"

Jim Henschel, MFG-Direktor - Clearfield

…wir können auf sehr schnelle Rückmeldungen und Unterstützung zählen…

„Im Namen der Firma Sylex muss ich offen sagen, dass FOC unser wertvoller Partner ist, der uns sehr stark unterstützt. Bei Geräten, Technologien oder Problemen, die wir mit den Experten besprechen möchten, können wir uns an Erwin und seine Kollegen wenden. Wir schätzen den positiven Ansatz besonders bei der Prüfung und Bewertung neuer Fertigungs- und Prüfgeräte. Aufgrund der Tatsache, dass Erwin in Europa ansässig ist, können wir auf sehr schnelles Feedback und Unterstützung zählen. Mit dieser Erkenntnis wissen wir, dass wir in Zukunft eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit haben werden. “

Eduard Koza, technischer Leiter, Glasfaserverbindungen - SYLEX, sro, Slowakische Republik

„CommScope ist aufrichtig dankbar für die Hilfe und Unterstützung des gesamten FOC-Teams, die wir in den letzten Jahren erhalten haben. FOC hat alles getan, um uns nicht nur bei der Auswahl von Geräten, Zubehör und Verbrauchsmaterialien zu helfen, sondern auch bei der Prozessentwicklung, Ertragsverbesserung und Fehleranalyse. Das FOC-Team hat alles übertroffen, was von einem Gerätehersteller erwartet werden kann, und geht zum Kern des Engagements von FOC für Kundenorientierung und Service. Ich schätze nicht nur die berufliche Beziehung, die FOC zu CommScope aufgebaut hat, sondern auch die persönliche Freundschaft, die meine Kollegen und ich mit Ihnen allen aufgebaut haben. “

Atit Mashruwala, Hauptingenieur, Prozess - CommScope

… Es ist nicht üblich, Kundenservice auf dem Niveau zu erhalten, das das Fiber Optics Center bereitgestellt hat…

 

„Zeitpläne in der CM-Branche können hektisch werden und die Fähigkeit, bei auftretenden Problemen schnell Unterstützung zu erhalten, ist der Schlüssel. Wir möchten uns eine Sekunde Zeit nehmen und bedanken uns für die Sorgfalt, die Sie uns bei diesem Start gezeigt haben. Ich persönlich arbeite seit fast 30 Jahren in der Elektronikindustrie. Heutzutage ist es nicht üblich, einen Kundenservice auf dem Niveau zu erhalten, das das Fiber Optics Center bereitgestellt hat. Wir freuen uns darauf, unsere Geschäftsbeziehung fortzusetzen! “

David Molyneux, ME Techniker-Spezialist, Global Manufacturing Solutions, TT Electronics