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Verpassen Sie nicht die neuesten Best Practices, Standards und Prozesstipps der Branche – abonnieren Sie jetzt den FOC Newsletter

Letzte Aktualisierung: November 5, 2020

Auf unserer Homepage des Fiber Optic Center (FOC) wurde ein neues Banner angezeigt, das bestätigt, dass wir trotz aktueller COVID-Mandate und Reiseverbote weiterhin den technischen Support und die Partnerschaft bieten, auf die unsere Branche angewiesen ist.

Virtuelle Optionen bieten sowohl Einfachheit als auch Einhaltung, um benutzerdefinierte Produktdemonstrationen sowie NDA-geschützte Diagnosen, Einrichtungsunterstützung, schrittweise Prozessanweisungen in Echtzeit und vieles mehr bereitzustellen.

Das gleiche vertrauenswürdige technische Team (Dan Rocheleau, Mario Goduco, Wayne Kachmar, Erwin Gelderblom, Rick Tumminelli, Larry Donalds, Chris Rollinson, Kelly Barker, Marcel Buijs, Giorgio Bonvini) ist mit der neuesten virtuellen Ausrüstung für jedermann verfügbar mit einer Internetverbindung. Es ist so einfach, uns so zu planen, dass wir virtuell mit Ihnen auf dem Boden oder im Büro sind, wie ein schnelles Formular auszufüllen.

Virtuelles FOC-Schulungslabor und Remote-Büros

FOC verfügt sowohl über ein physisches Labor, jetzt ein virtuelles Schulungslabor, als auch über mehrere Remote-Büros, die alle mit Cloud-basierter Software verbunden sind, um jedem Kunden praktische Schulungen in unseren technischen Umgebungen anbieten zu können.

Ein Großteil des FOC-Unterschieds war immer die praktische Erfahrung, und wir haben dieses wesentliche Fachwissen während der COVID-Mandate erfolgreich bereitgestellt, um unseren Beitrag zur Weiterentwicklung der Branche zu leisten. Von den eingerichteten Geräten über die Fehlerbehebung bis hin zur Prozessanweisung erstellen die virtuellen Schulungslabors von FOC praktische Anweisungen mit Bildschirmfreigabe und Fokus aus nächster Nähe.

Der Prozess

Der Vorgang zum Einrichten eines technischen Termins ist derselbe wie immer. Es gibt drei einfache Möglichkeiten, eine Anfrage zu stellen:

  1. Telefon
  2. E–Mail
  3. Senden Sie ein Formular

Der Prozess des FOC Tech Teams bleibt ebenfalls unverändert:

  1. FOC identifiziert primäre Herausforderungen und Ziele.
    Bevor wir an einem Ort ankommen oder einen virtuellen Termin beginnen, ist es unser erstes Ziel, die Zeit und die Erwartungen unserer Kunden zu respektieren.
  2. FOC wird einen Termin vereinbaren
    Der Vorteil von virtual ist, dass wir den meisten Kunden genau zu dem Zeitpunkt zur Verfügung stehen können, zu dem sie uns benötigen, wobei die Reisezeiten entfernt werden.
  3. FOC entwickelt Lösungen für den Termin
    Von hier aus entwickeln wir eine virtuelle Lernstrategie mit den richtigen Teammitgliedern, Ausrüstung, Agenda und Informationen. Die einfache und unkomplizierte Navigation durch die Plattform und den Inhalt sorgt für eine erfolgreiche Benutzererfahrung.
  4. FOC arbeitet mit Ihnen als Partner zusammen STILL!

Obwohl die FOC-Online-Bibliothek immer verfügbar ist, bietet unser technisches Team auch spezifische Artikel an, um Lesezeichen zu setzen und Tipps und Informationen darin hervorzuheben. Darüber hinaus können wir Informationen aus unseren technischen Unterlagen anbieten und bei Bedarf häufig zusätzliche Termine für auftretende Nebenthemen vereinbaren.

Zurück zu den Grundlagen, praktisch ~
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