TESTIMONIOS

“Solo quiero agradecerle, Centro de Fibra Óptica, y hacerle saber que ustedes son los MEJORES y tienen el MEJOR servicio al cliente. Eres uno de mis 5 proveedores principales con el mejor servicio al cliente y estoy muy feliz de trabajar contigo.

Rita Patel
Comprador / planificador Sr.
CardioFocus, Inc.

“Me gustaría dar mi opinión sobre el análisis que hicimos con los papeles de pulido de Fiber Optic Center. Hicimos un análisis realmente detallado y podemos confirmar que la película de lapeado ÅngströmLap Ultimas tiene un mejor rendimiento en términos de número de reutilizaciones y también observamos menos residuos después del pulido durante la inspección visual. Pudimos reducir el número de reintentos en la inspección visual en más de la mitad, así como el número de conectores que se repulieron.

La reducción del costo adicional en estas operaciones superará el costo de los papeles, por lo que en realidad son menos costosos ".

Radek Pilař
Gerente Técnico
Bel Stewart sro

“Estoy muy satisfecho con los años de buena ayuda y reacciones rápidas del Centro de Fibra Óptica. Como estamos ubicados en los Países Bajos, tenemos mucho contacto con sus empleados holandeses, Erwin Gelderblom y Marcel Buijs. Ambos son amables y siempre dispuestos a ayudarnos.

Además, el mayor contacto es con Ethan Weiss, quien se encarga de las cotizaciones. Además, Ethan siempre es de buena ayuda y responde con bastante rapidez.

En general, estamos satisfechos con Fiber Optic Center como nuestro distribuidor profesional de artículos, herramientas, equipos y conocimientos de fibra óptica ".

Rinaldo Eversdijk
Herramientas de ingeniero de fabricación sénior
Fokker Elmo BV

“Debido a la pandemia, las calibraciones in situ se han vuelto difíciles, por lo que hasta que el virus esté bajo control, FOC proporcionó a Furukawa Brasil la siguiente solución útil: enviaron un kit de calibración y nos dieron instrucciones detalladas y soporte en línea para realizar la tarea. La conexión del kit de calibración con el Módulo que se calibrará viene ayudada por el soporte y los documentos muy bien explicados. Con las conexiones listas, el proceso de calibración se inicia a través de un software completamente intuitivo, mostrando imágenes de cada paso de la calibración, desde la conexión de los cables ópticos hasta la impresión del sello de calibración y el certificado de calibración. El proceso de calibración fue muy cómodo para mí, sin dificultades. Estamos muy contentos con el apoyo brindado por FOC ”.

Williann Carlos da Silva Santos
metrologista
COMAU do Brasi

“FOC se ha ganado nuestro negocio por nuestras necesidades de esmerilado y pulido. Desde la compra de consumibles hasta la consulta sobre un problema o necesidad en particular, el mantenimiento de equipos existentes y la adquisición de nuevos equipos, FOC ha estado allí para ayudarnos. La respuesta pronta y amigable de FOC a las consultas es muy útil, especialmente cuando el tiempo es importante (... y cuando hay una necesidad, el tiempo siempre es importante)".

mike tarpey
Ingeniero de Procesos Sr. Mfg.
Iluminación e Imagen
SCHOTT Norteamérica, Inc.

“El 8 de agosto de 27 me alertaron de que no teníamos adhesivo óptico OP-2019-GEL y nuestro sistema no había colocado ese artículo en mi cola de compra. Era muy tarde en el día, casi a las 29:3 pm hora del Pacífico. Sabía que probablemente no había forma de que pudiera llevar el producto al día siguiente, especialmente cuando descubrí que usted se encontraba en Massachusetts.

"... Llamó en menos de diez minutos y dijo que podía hacer que sucediera ..."

 

Así que llamé a su empresa y Brian respondió. Me ayudó con los precios y me dijo que tenías el producto en stock. Le comuniqué lo mucho que necesitábamos el adhesivo y me dijo que lo comprobaría para ver si podía sacarlo por la puerta y que me llamaría. Una vez más, estoy pensando que no hay forma. Volvió a llamar en menos de diez minutos y dijo que podía hacer que sucediera, así que le di una orden de compra y la información de pago todavía pensando para mí mismo que no hay forma de que obtengamos esto al día siguiente.

Bueno, gracias al esfuerzo de Brian y de quien hace el envío en su empresa, recibimos el producto al día siguiente temprano en la mañana, sin perder tiempo de producción. Brian y la persona encargada de los envíos deben ser felicitados por sus esfuerzos y el excelente servicio al cliente. Nuevamente, gracias por el esfuerzo que dedicó para asegurarse de que recibimos lo que necesitábamos ".

 

rick lucas
Leupold y Stevens

“Encontramos un problema inesperado durante el último paso en el desarrollo de nuestro proceso y el FOC rápidamente nos ayudó a encontrar una solución efectiva. Me comuniqué con el FOC para discutir nuestras opciones y tenían el producto recomendado en mis manos al día siguiente ".

Jonathan Goettler - Avo Photonics, Inc.

“Me acerqué al Fiber Optic Center porque teníamos problemas para obtener resultados consistentes con nuestro proceso de pulido de conectores. Paul, que maneja mi cuenta, me dijo que vería si podía conseguir que uno de los chicos de afuera pasara y echara un vistazo. En una semana, Dan estaba en mi oficina, trabajando mano a mano con nuestros operadores para resolver el problema. Dan se quedó hasta tarde esa noche e incluso volvió a la mañana siguiente para poner en marcha un proceso que mejoró enormemente nuestro proceso y rendimiento. Vimos una mejora inmediata tanto en calidad como en eficiencia.

Lo único que me gusta de trabajar con FOC es la capacidad que tienen para explicar los aspectos técnicos de la fibra óptica a todos los niveles de mi fuerza laboral. Ya sea un veterano experimentado o un nuevo empleado, cada vez que salen, nuestro equipo mejora. Es fácil trabajar con ellos y siempre están dispuestos a ayudar. ¡Recomendaría FOC a todos excepto a mi competencia! "

Chris Foy - Lynn Electronics Corporation

“Se rompió un escenario Edmund para ajustar la altura de nuestra cuchilla láser Sagitta. Erwin desmontó su máquina de demostración en su casa en los Países Bajos y nos expresó la pieza con instrucciones del fabricante sobre cómo reemplazarla. Estábamos en funcionamiento de nuevo más rápido de lo que podíamos esperar. Ese tipo de servicio y apoyo es lo que me hace volver a FOC ".

Tomas Ekström, Gerente de Producción, TD Fiberoptik Suecia

“StellarNet, Inc. ha sido cliente de Fiber Optic Center durante más de 15 años y, en mi experiencia, ¡la compra no podría ser más fácil! He tenido el mejor servicio al cliente cuando trato con Fiber Optic Center y seguiré siendo un cliente leal ".

Debra Persell
StellarNet, Inc.

“Rosenberger Brasil ha tenido a FOC como proveedor durante muchos años. Tienen un excelente equipo y excelente calidad de producto. Todo lo que necesitamos vamos primero a ellos: consumibles, equipos, herramientas. Pero su apoyo en proceso, información sobre nuevos consumibles o tecnologías en el mercado es la cualidad que más amamos. Es muy fácil tratar con ellos. Después de muchos años de excelente relación, tenemos más que un buen proveedor, tenemos buenos amigos. ¡Gracias equipo de FOC por todos estos años de relación!”

Débora Zani, directora de producción, 
Rosenberger Domex Brasil

“Mi experiencia con Fiber Optic Center ha sido de apoyo y valor agregado en los desafíos que encontramos en AFSI. La lista de productos y la base de conocimientos del personal de FOC han establecido una organización de calidad ".

Phillip Herman, Gerente avanzado de fabricación y pruebas
Amphenol Fiber Systems Internacional

“He tenido una relación larga y maravillosa con el personal de FOC. Son extremadamente profesionales y orientados al servicio al cliente. En una ocasión tuvimos dificultades con el rendimiento de una máquina en particular. Los contactamos, y fueron rápidos en responder y abogar por nosotros con la fábrica para solucionar los problemas. Mario y David estuvieron especialmente atentos a nuestras necesidades y no quedaron satisfechos hasta que estuviéramos contentos con los resultados. Su competencia y conocimiento de la industria también es excelente. Son mi opción predeterminada para la tecnología de equipos y las tendencias de la industria ".

Michael Strawn - Cablcon, Carrollton, TX

“En Power Technology apreciamos enormemente su sinceridad y seguimiento de nuestro problema. Fue muy reconfortante agregar un proveedor (a una lista muy corta) que era sencillo con la resolución de un problema, en lugar de ofrecer una solución mágica a un problema imaginario. Bien hecho"

Tom Jackson, ingeniero de producción, Power Technology, Inc.

 

... consideramos a FOC un socio valioso para ayudar con nuestros requisitos rígidos de rampas y proporcionar productos de la más alta calidad ...

 

“Cuando se trata de calificar a un proveedor, se debe evaluar la calidad del producto, el tiempo de respuesta, el conocimiento de los productos y procesos, la atención al cliente y, sobre todo, la confianza. El Centro de fibra óptica obtiene una A + para todos estos. Consideramos a FOC un socio valioso para ayudar con nuestros rígidos requisitos de rampa y proporcionar productos de la más alta calidad y soporte al cliente continuo. ¡Gracias de nuevo!"

Jim Henschel, director de MFG - Clearfield

... podemos contar con comentarios y asistencia muy rápidos ...

“En nombre de la empresa Sylex, tengo que decir abiertamente que FOC es nuestro valioso socio que nos brinda un apoyo muy sólido. En caso de cualquier dispositivo, tecnología o problema que nos gustaría discutir con los expertos, podemos recurrir a Erwin y sus colegas. Realmente apreciamos el enfoque positivo, especialmente en el caso de pruebas y evaluación de nuevos equipos de fabricación y prueba. Basándonos en el hecho de que Erwin se encuentra en Europa, podemos contar con comentarios y asistencia muy rápidos. Con esta cognición, sabemos que en el futuro, tendremos una cooperación mutuamente beneficiosa ".

Eduard Koza, director de ingeniería, interconexiones de fibra óptica - SYLEX, sro, República Eslovaca

“CommScope agradece sinceramente la ayuda y el apoyo que nos brindó todo el equipo de FOC durante los últimos años. FOC ha hecho todo lo posible para ayudarnos no solo con un excelente asesoramiento en la selección de equipos, accesorios y consumibles, sino también con el desarrollo de procesos, la mejora del rendimiento y el análisis de fallas. El equipo de FOC ha ido más allá de todo lo que se puede esperar de un proveedor de equipos y va al núcleo de la dedicación de FOC al servicio y la atención al cliente. Valoro no solo la relación profesional que FOC ha desarrollado con CommScope, sino también la amistad personal que mis colegas y yo hemos desarrollado con todos ustedes ”.

Atit Mashruwala, ingeniero principal de procesos - CommScope

... no es común obtener un servicio al cliente al nivel que el Centro de Fibra Óptica ha proporcionado ...

 

“Los horarios en la industria de CM pueden volverse agitados y la capacidad de obtener soporte rápido cuando surgen problemas es clave. Queremos tomarnos un segundo y agradecerle la diligencia que ha demostrado al apoyarnos durante esta puesta en marcha. Personalmente he trabajado en la industria de la electrónica durante casi 30 años. En estos días, no es común obtener un servicio al cliente al nivel que brinda el Centro de Fibra Óptica. ¡Esperamos continuar con nuestra relación comercial! "

David Molyneux, técnico especialista en ME, soluciones de fabricación global, TT Electronics