Siguiendo con la visión del fundador

Haciendo balance de nuestros 25^th aniversario: A medida que el Centro de fibra óptica avanza hacia el futuro, construiremos sobre nuestra sólida base para brindar un mejor soporte a clientes y proveedores

Mientras el Centro de Fibra Óptica celebra sus 25^th aniversario, este es un momento excelente para reflexionar sobre la solidez de nuestra base, compartir emocionantes planes de "construcción" a medida que avanzamos para brindar un mejor apoyo a los clientes y proveedores de FOC, y transmitir nuestra incansable dedicación a la industria de la fibra óptica.

1. FUNDAMENTO SÓLIDO DE FOC

Una empresa solo puede construir con éxito si tiene una base sólida. Afortunadamente, Fiber Optic Center tiene una base excepcionalmente sólida, gracias a la visión y la mano guía de nuestro fundador, Neal Weiss.

Desde 1992, y continuando a lo largo de los años, Neal enfatizó los valores fundamentales que todavía valoramos hoy. Algunos de estos valores fundamentales incluyen tener integridad, trabajar en colaboración y hacer todo lo posible para ofrecer experiencia y apoyo oportunos. Estos valores fundamentales son parte integral de nuestra sólida base y nuestra dedicación inquebrantable a nuestros proveedores, empleados y clientes.

De hecho, los clientes deben saber que nuestra misión sigue siendo firme:

Ayudamos a nuestros clientes a fabricar conjuntos de cables de fibra óptica de la más alta calidad del mundo.

Como muchas empresas que prosperan durante varios años, hemos creado varias áreas de especialización y experiencia. Nos hemos convertido en el líder de la industria en proporcionar a los profesionales de la fibra solo componentes, sistemas y tecnología de la más alta calidad. De hecho, FOC puede ser la única empresa del mundo que vende y entrega todos los equipos necesarios para la producción automatizada de conjuntos de cables de fibra óptica (también denominados cables de conexión). Esta es una razón clave por la que nos hemos convertido en expertos en ayudar a nuestros clientes a fabricar los mejores conjuntos de cables del mundo.

Cuando se trata de apoyar a los clientes de FOC, nos enorgullecemos de apoyar tanto la producción como la innovación en fibra óptica. Vemos el negocio desde la perspectiva del cliente y somos sensibles a las presiones de un entorno de producción. Un buen proveedor es aquel en el que puede confiar para obtener calidad, soporte técnico, confiabilidad y entrega rápida de componentes cuando los necesite. De hecho, muchos de nuestros clientes mantienen programas de producción sin asumir los costos de inventario mediante el uso de Fiber Optic Center como su "estante". Hacemos nuestro trabajo para que tú puedas hacer el tuyo. La calidad es rentable. Las repeticiones, las demoras y las fallas son costosas.

Una serie de factores importantes nos convierten en la opción preferida de muchos de los profesionales de la fibra del mundo. Éstos incluyen:

• La diferencia de FOC: experiencia técnica incomparable en la industria para brindar un soporte de aplicación en profundidad - Nuestro equipo técnico ofrece el KNOW-HOW del mundo real sobre los procedimientos y procesos reales que acompañan a cada equipo. Si ha instalado equipo de calidad, es el proceso el que determina si los conjuntos de cables producidos en este equipo cumplen con sus especificaciones y se envían a tiempo a su cliente O si requieren reprocesamiento o, peor aún, desguace y puesta en marcha de nuevo. Existe una gran diferencia entre comenzar en funcionamiento y enviar el producto una vez que el equipo está configurado y en funcionamiento O perder la marca una y otra vez, mientras se averigua qué debe cambiar para producir de manera consistente un producto de calidad. Las entregas perdidas y el producto devuelto pueden provocar la pérdida del pedido o la pérdida del cliente. Es por eso que ofrecemos una experiencia técnica excepcional tanto en las tecnologías más nuevas como en las existentes. Y ofrecemos un servicio oportuno y eficaz tanto a pequeños como a grandes clientes.

• Precios competitivos - Nuestros precios nunca deben ser más altos que los de los fabricantes; hacer negocios con nosotros nunca debería costarle más. Al comprar a través de FOC, paga el mismo precio, pero obtiene una asistencia técnica y al cliente in situ y remota de un valor incalculable. Ganas otro socio.

• Somos un socio de abastecimiento que ofrece solo productos de alta calidad con entrega inmediata a favorable. - Desde nuestros inicios hemos estado localizando componentes, materiales, equipos y suministros. Sabemos qué hay disponible y dónde conseguirlo, incluso si aún no es un artículo en stock.

• Décadas de experiencia práctica en la producción de ensamblajes de cables - Nuestros expertos técnicos trabajan a diario con nuestros clientes para mejorar sus procesos. Nuestro personal técnico que viaja ha establecido líneas de terminación en América del Norte, Central y del Sur, así como en varias ubicaciones en el Lejano Oriente, Europa del Este, Europa Occidental, el Reino Unido e Irlanda.

• Disponibilidad de material - Las opciones de materiales incluyen adhesivos, así como monómeros, oligómeros y polímeros especiales y ópticos en viscosidades, colores, envases y otras características personalizados.

• Instalaciones de fabricación de fibra óptica completas llave en mano para fibras especiales, así como fibras de telecomunicaciones estándar - Durante décadas, FOC ha sido el agente de ventas en Norteamérica de SG Controls de Cambridge, Inglaterra, el fabricante líder de equipos y sistemas de fabricación de fibras especiales.

• Énfasis en aplicaciones especializadas - Esto incluye servicios médicos, espectroscópicos, láser, industriales, de detección, petróleo y gas, radiodifusión, militares y de investigación, así como telecomunicaciones, Datacom, CATV, FTTA y FTTH.

2. CONSTRUIR SOBRE NUESTROS SÓLIDOS CIMIENTOS PARA AVANZAR HACIA EL FUTURO

FOC se mantiene fiel a la visión del fundador y se basa en nuestra sólida base para dar grandes pasos hacia adelante. De acuerdo con nuestros valores fundamentales, tenemos un compromiso incomparable tanto con nuestros clientes como con nuestros proveedores.

Dedicado a brindar un mejor soporte a nuestros clientes

Cuando Neal Weiss fundó Fiber Optic Center, creó una empresa que técnicamente es un distribuidor, pero es mucho más. Vendemos productos de la más alta calidad: productos que funcionan bien, la primera vez, en comparación con productos de bajo costo que conducen a reprocesos, lo que agrega costos al proceso de fabricación.

Mientras que otros distribuidores venden abrumadoras ofertas de productos, nosotros vivimos según el modelo opuesto: hacemos las selecciones por usted. Por ejemplo, en lugar de vender todas las pulidoras del mercado, buenas o malas, nuestros experimentados expertos técnicos seleccionan la pulidora premium que tiene un historial probado en el mundo real. Respaldamos cada producto que seleccionamos, porque estamos seguros de que hará el trabajo.

Para ampliar aún más este pensamiento, estamos activamente en el mercado experimentando todas las tecnologías existentes Y nuevas. Somos prácticamente su equipo de I + D de primera línea, probando y probando nuevos productos. Queremos asegurarnos de que no pierda su tiempo y dinero en equipos o consumibles que no ayuden de manera confiable al proceso de ensamblaje de cables.

De hecho, nuestro extraordinario equipo de expertos aporta una gran experiencia en la fabricación de conjuntos de cables a gran escala. Nuestro equipo de expertos técnicos de FOC ofrece más de 125 años acumulados de experiencia. Además, Wayne Kachmar de Technical Horsepower Consulting presta su experiencia a FOC, que está respaldada por 40 años de experiencia en la fabricación de cables.

Es importante subrayar una filosofía FOC fundamental y continua: cuando es posible, nuestro representante de ventas / experto técnico se reúne con usted en sus instalaciones. Esto significa que cuenta con un experto técnico dedicado en el sitio, alguien que está impregnado de conocimiento de la industria. Un experto que esté dispuesto y sea capaz de compartir consejos, ideas y sugerencias para la resolución de problemas.

Esta relación se parece más a una asociación que a un representante de ventas que llama al azar, verifica sus necesidades y toma su pedido. Con FOC, tiene un recurso dedicado que conoce su empresa y producto. Nuestro experto técnico está integrado en su empresa y desarrolla un conocimiento profundo de su proceso y sus necesidades. Nuestros clientes nos dicen que este es un tipo de experiencia muy diferente.

Este tipo de experiencia del cliente es una gran parte de la visión del fundador. Es la base de todo lo que hacemos y está integrado en todos los aspectos de FOC. Desde ventas hasta servicio al cliente y envío, cada departamento de FOC tiene el mismo nivel de inversión en el cliente. Cada persona de nuestro equipo está dedicada a hacer que el cliente tenga éxito. Somos un equipo perfecto para ayudarlo a usted, el cliente. Esa es la diferencia del Centro de fibra óptica.

Estamos construyendo sobre esta base sólida para avanzar, hacia el futuro, para brindar un soporte mejorado a los fabricantes de ensambles de cables de fibra óptica en todo el mundo. Como cliente de FOC, es posible que empiece a notar algunos cambios que finalmente lo beneficien. Éstos son solo algunos:

• Más formas de obtener la información técnica que necesita - FOC utiliza de manera más agresiva las redes sociales y nuestro sitio web para compartir conocimientos técnicos, avances en tecnología e información de productos. Como ejemplo, asegúrese de leer con regularidad, y aprovechar, nuestras PreguntarFOC foro de preguntas y respuestas. Además, tómese el tiempo para leer detenidamente nuestra creciente biblioteca de artículos de blog, escritos por expertos técnicos de FOC y nuestro experto en marketing. Esté atento a los nuevos artículos de blog de nuestro gerente de atención al cliente y gerente de operaciones. Al utilizar varias vías de comunicación, queremos asegurarnos de que pueda encontrar la información técnica que necesita, lo más rápido posible.

• Procesos internos más optimizados y robustos - Si está familiarizado con el funcionamiento interno de FOC, es posible que observe algunos cambios organizativos. De cualquier manera, esto es lo que esperamos que SÍ observe: El proceso de ventas / servicio al cliente / envío es más ágil, por lo que podemos atender sus necesidades de manera más rápida y eficiente.

• Opciones de comercio electrónico futuras - De día o de noche, el equipo o consumibles que necesita adquirir estará al alcance de su mano. Esté atento a los anuncios futuros sobre las opciones de compra de comercio electrónico a través del sitio web de FOC (FOCenter.com).

Dedicados a desarrollar relaciones aún más sólidas con nuestros proveedores

Estamos orgullosos de nuestra historia de construir relaciones sólidas con proveedores preocupados por la calidad y de establecer compromisos a largo plazo con su línea de productos. Uno de los beneficios de crear relaciones estrechas y duraderas es que a menudo recibimos la primera notificación de las nuevas tecnologías. Podemos probar estas nuevas tecnologías y, a su vez, presentarlas a nuestros clientes. Esto significa que los clientes de FOC pueden estar entre los primeros en integrar nuevos productos en sus procesos de ensamblaje de cables, productos que ofrecen mayor eficiencia, mejor calidad o menor costo de fabricación.

Esté atento a las noticias de estos beneficios adicionales, próximamente:

• Conexiones perfectas de información técnica FOC a sus productos - A medida que continuamos ampliando nuestra biblioteca técnica de preguntas frecuentes y artículos detallados, agregamos este contenido específico y recursos adicionales directamente en las páginas de productos del sitio web. Este matrimonio entre el contenido y las soluciones de productos específicos ofrecerá la experiencia de cliente más útil y fluida.

• Programas de marketing personalizados - Estamos ampliando nuestro departamento de marketing para poder asumir un papel más activo como socio de marketing con nuestros proveedores. En esencia, somos la empresa de marketing para proveedores de la industria de ensamblaje de cables de fibra óptica. Te ayudamos a conectarte con tus clientes.

• Opciones de marketing adicionales futuras - Después de un lanzamiento exitoso de nuestro sitio web rediseñado en 2015 con páginas de productos dedicadas, imágenes de productos actualizadas y hojas de datos, y cuatro nuevas secciones de contenido que incluyen preguntas y respuestas interactivas de AskFOC, noticias, blogs y artículos técnicos, continuamos construyendo sobre nuestra sólida presencia en la web. Recientemente hemos agregado demostraciones de video y contenido relacionado a las páginas de productos. Las implementaciones planificadas para el futuro incluyen planes de marketing de proveedores, páginas de destino, plataformas de contenido compartido personalizadas y configuradores de productos.

3. DEDICADOS A LA INDUSTRIA DE LA FIBRA ÓPTICA

A los 25 años, algunas empresas pueden declarar: "Prometemos no cambiar nunca". Los clientes leales y los proveedores desde hace mucho tiempo pueden sentirse tranquilos con este mensaje. Pero nuestra industria se mueve a la velocidad de la luz (literalmente). En Fiber Optic Center, reconocemos la importancia de realizar cambios inteligentes para respaldar el mercado de la fibra a medida que continúa creciendo y madurando, mientras se construye sobre la base sólida que estableció nuestro fundador, Neal Weiss, en 1992.

Si bien ha habido un cambio y un crecimiento de gran alcance en la industria de la fibra óptica en los últimos 25 años, todavía hay muchos cambios y un crecimiento por venir. Se instalarán millas de fibra nueva para respaldar las telecomunicaciones y los mercados emergentes como el médico, la defensa y la detección. Como resultado, es posible que veamos cambios tecnológicos significativos en los equipos de transmisión, equipos de recepción y componentes ópticos activos y pasivos.

Para Fiber Optic Center, una clara ventaja es que llevamos 25 años apoyando esta industria. Construiremos sobre nuestra base sólida: nos mantendremos con la visión del fundador - para mejorar continuamente el FOC y brindar un mayor apoyo a clientes y proveedores. Estamos comprometidos a servir al mercado de la fibra óptica y respaldar los emocionantes desarrollos futuros de nuestra industria.

Los recursos adicionales del equipo de FOC incluyen:

• Ver el glosario, Siglas, Especificaciones militares para conectores
• Recurso de preguntas y respuestas: envíe preguntas técnicas por correo electrónico a AskFOC@focenter.com

¿Tienes preguntas sobre este artículo?

Póngase en contacto con FOC con preguntas al: (800) 473-4237 / 508-992-6464 o envíe un correo electrónico: FiberOpticCenter@focenter.com y responderemos lo antes posible.