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Ha aparecido un nuevo banner en la página de inicio del sitio web de nuestro Centro de Fibra Óptica (FOC) para confirmar que, a pesar de los mandatos actuales de COVID y las prohibiciones de viaje, continuamos brindando el soporte técnico y la asociación de la que nuestra industria se ha vuelto dependiente.

Las opciones virtuales ofrecen simplicidad y adherencia para ofrecer demostraciones de productos personalizadas, así como diagnósticos protegidos por NDA, asistencia para la configuración, instrucciones de proceso paso a paso en tiempo real y más.

El mismo equipo técnico de confianza (Dan Rocheleau, Mario Goduco, Wayne Kachmar, Erwin Gelderblom, Rick Tumminelli, Larry Donalds, Chris Rollinson, Kelly Barker, Marcel Buijs, Giorgio Bonvini) está disponible con el último equipo virtual, por nuestra parte, para cualquier persona. con una conexión a Internet. Programarnos para "estar en el piso" o "en la oficina" con usted, virtualmente, es tan fácil como llenar un formulario rápido.

Laboratorio de formación virtual FOC y oficinas remotas

FOC tiene un laboratorio físico, ahora un laboratorio de capacitación virtual, y varias oficinas remotas, todas conectadas con software basado en la nube para poder brindar capacitación práctica en nuestros entornos técnicos a cualquier cliente.

La mayor parte de la diferencia de FOC siempre ha sido la experiencia práctica y hemos brindado con éxito esta experiencia esencial durante los mandatos de COVID para hacer nuestra parte para que la industria siga avanzando. Desde la configuración del equipo hasta la resolución de problemas y la instrucción de procesos, los laboratorios de capacitación virtual de FOC crean instrucción práctica con pantalla compartida y enfoque de cerca.

El Proceso

El proceso para concertar una cita técnica es el mismo de siempre. Hay tres formas sencillas de realizar una solicitud:

  1. Llame al
  2. Correo electrónico
  3. Enviar un formulario

El proceso del FOC Tech Team tampoco ha cambiado:

  1. FOC identifica los principales desafíos y objetivos.
    Antes de llegar a un lugar o iniciar una cita virtual, nuestro primer objetivo es respetar el tiempo y las expectativas de nuestros clientes.
  2. FOC programará una cita
    El beneficio de lo virtual es que podemos estar disponibles para la mayoría de los clientes en el momento exacto en que nos necesitan con los tiempos de viaje eliminados.
  3. FOC desarrolla soluciones para la cita
    A partir de aquí, desarrollamos una estrategia de aprendizaje virtual con los miembros del equipo, el equipo, la agenda y la información correctos. La navegación simple y directa a través de la plataforma y el contenido hace que la experiencia del usuario sea exitosa.
  4. FOC trabaja contigo como tu socio TODAVÍA!

Aunque la biblioteca en línea de FOC siempre está disponible, nuestro equipo técnico también ofrecerá artículos específicos para marcar y resaltar consejos e información dentro de ellos. Además, podemos ofrecer información de nuestros documentos técnicos privados y, a menudo, programar citas adicionales si es necesario para temas auxiliares que surjan.

Ben Waite
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