Mejores prácticas de promoción

Mejores prácticas de promoción

Recientemente, me pidieron algunas ideas sobre las mejores prácticas de promoción. Es posible profundizar en este tema, uno que me encanta analizar y desarrollar constantemente, pero a veces una lista de verificación rápida es el mejor lugar para comenzar. En la forma más simple, hay dos categorías para la promoción. El primero es la estructura y ejecución de la promoción real. El segundo son las 'operaciones' o el plan detrás de la estrategia de promoción general de una empresa.

 

Notas sobre promociones  

Construyendo relaciones.

Construir relaciones es un tema común en cualquier tema, para mí. En cuanto a las promociones, antes de que se escriba una copia o se diseñen los gráficos, la relación con la audiencia a la que está destinada debe estar en alguna etapa de desarrollo. Obviamente, las promociones están diseñadas para llegar a masas con las que no necesariamente tiene una relación, pero tendrá más éxito con el compromiso si ha establecido algún nivel de relación.

Piense en una promoción como una relación en lugar de una publicación o un correo electrónico.

La etapa inicial de una relación requiere la sensación de que esto proporcionará y satisfará las necesidades. Hasta que se establezca un nivel de compatibilidad y confianza, solicitar cosas es prematuro. Entonces, hay una planificación previa para establecer esa percepción de compatibilidad y confianza. El contenido y la oferta de recursos son la forma más eficaz de establecerlo.

Para obtener más información sobre cómo construir relaciones y la fórmula Relacionar-Respetar-Conectar, lea nuestro blog, La marca importa.

Público objetivo  

Una palabra de moda para la orientación es Segmentación y se considera una poderosa mejor práctica en la estrategia de promoción a través de múltiples canales.

Trabajé con un gerente que entendió y aceptó las promociones de orientación desde el principio y, de hecho, se excedió un poco debido a su pasión. El antiguo término que usaba la gente era "explosiones". Si se envía una gran cantidad de correos electrónicos de promoción, las agencias y los especialistas en marketing se refieren a ello como envío de una explosión de correo electrónico. Este gerente sintió que la palabra "explosión" equivalía a usar malas palabras y no permitiría que los consultores de marketing la pronunciaran. A veces, debido a que muchos de nuestros clientes todavía usaban ese lenguaje, lo usábamos al cotizar directamente a un cliente y digamos que no era bonito…. Aprendimos rápidamente a no usar la palabra "B" cuando hablamos de promociones por correo electrónico.

Pero ese era el idioma original. También fue antes orientación or segmentación En la práctica, las explosiones tendían a ser un mensaje para todas las personas para las que tenía una dirección de correo electrónico solo para transmitirlo a las masas y ver qué respuesta podía obtener. Para ese gerente, esa fue una mala práctica y la razón por la que las promociones por correo electrónico obtuvieron una mala reputación durante bastante tiempo. Esto es molesto. Ahora existen serias leyes contra el spam para protegerse contra esa molesta invasión.

Para apuntar correctamente, debe mantener esta información en el CRM con responsabilidades laborales, intereses de productos y temas, demografía y ubicaciones geográficas.

Las promociones deben seguir:

• audiencias personalizadas
• mensaje personalizado

Entonces es simple…. Diríjase a las personas adecuadas para su negocio con el contenido, los recursos y los anuncios correctamente alineados. Evite enviar promociones o ofrecer contenido a personas que no son las adecuadas.

Frecuencia y tiempo

La frecuencia, en mi planificación de marketing, considera cuándo se implementan las promociones. Cuándo se define tanto por el tiempo de las mejores prácticas como por la frecuencia.

Las tasas de respuesta tienden a ser más bajas los lunes por la mañana cuando los trabajadores abordan las bandejas de entrada llenas y los viernes por la tarde cuando se dice que muchos ya se están desconectando mentalmente para el fin de semana. Esto se puede respaldar al rastrear las tasas de apertura de correo electrónico. Estos son tradicionalmente los tiempos de tendencia más bajos independientemente de la industria.

Otras notas a tener en cuenta son la sensibilidad a las vacaciones y los tiempos de vacaciones prioritarios tanto en nuestro país como en otros países y eventos de la industria y otras noticias que pueden afectar el tiempo y la respuesta.

Primeras impresiones

Dar una buena primera impresión es vital para el éxito de cualquier relación. Una vez escuché (y aunque he visto que estos números varían ligeramente en diferentes investigaciones, es bastante exacto), para las interacciones cara a cara, tiene un promedio de 10 segundos para causar una primera impresión en comparación con solo un promedio de 2 segundos en el mundo digital (correo electrónico y sitios web).  Sin presión.

Cuando se enfoca en la promoción y específicamente en el correo electrónico, la primera impresión es el asunto. Este es el objetivo: ser único, tener personalidad, mantenerlo simple e incluir un llamado a la acción. Buena suerte. Tenía un compañero de trabajo que ponía una línea de asunto de "cookies gratuitas" cuando realmente quería que leyeras su correo electrónico. Pensé que era inteligente para un correo electrónico interno porque, bueno, siempre los leo.

Aunque el llamado a la acción debe ser breve, recuerde que debe dar una dirección o expectativa clara.

Entregar respeto

Suponiendo que haya dirigido sus promociones, ha dado la primera señal de respeto al no perder el tiempo de alguien con el mensaje equivocado. Las otras consideraciones incluyen:

• Hora
  • comunicar el valor del contenido, no hacer que las personas adivinen o deduzcan de forma independiente
  • use viñetas para hacer la comunicación más eficiente
  • definir dos o tres beneficios

• Honestidad
  • nunca venda en exceso ni prometa lo que no puede entregar: rompe la confianza
  • nunca subestime el valor de su contenido u oferta

• Organización
  • comunicarse metódicamente
  • incluir una imagen del producto o servicio
  • siempre haga un llamado a la acción obvio y claro
  • no olvides el enlace para llegar

• TONO
  • considera tu plataforma
    • las redes sociales deberían ser más ligeras y atractivas: son sociales
    • las promociones por correo electrónico deben ser personales y personalizadas para la persona que lo recibe, como una conversación de negocios
  • el tono representa tu actitud, tómalo en serio
  • alinee su tono de mensaje con el tono de su contenido u oferta
  • compare el tono con su acción de marketing: educación, información, entretenimiento, inspiración

 

Notas sobre operaciones

Operaciones, para mí, es el proceso que garantiza que todas las mejores prácticas estén en orden. Tengo tres partes de mis operaciones que realmente me ayudan a estar 'presente' en las promociones.

 

Creación de calendario de promociones

Tengo un lugar para toda la información de marketing que incluye:

• Fechas externas: días festivos, fechas de la industria, ferias y eventos, fechas límite para medios / publicación
• Fechas internas: lanzamientos de productos planificados, comunicados de prensa, publicaciones de contenido, actualizaciones del sitio web, promociones

Todo en un solo lugar crea una instantánea visual del año y ayuda a ilustrar las lagunas y superposiciones. Además, ver los plazos frente a las implementaciones y lanzamientos puede ayudar con la administración del tiempo.

Prueba

Mantengo un registro de los resultados de las pruebas, esto es cierto. La forma más clara de convertirse en su propio experto en las mejores prácticas para la entrega y la promoción es trabajar y aprender a través de los resultados.

En mis primeros días de entrenamiento, lo que llamamos pruebas A / B era obligatorio. En las pruebas A / B, simplemente ejecuta dos promociones en cada mitad de su lista. Deben ser idénticos a excepción de una variable. Esa variable puede ser:

• línea de asunto
• mensaje
• negrita ciertas palabras o uso de color para enfatizar
• hora del dia
• día de la semana
• redacción de la llamada a la acción

Importante: solo cambie una variable por prueba A / B.

Analizar

No pierda la oportunidad de analizar el desempeño de una promoción. A medida que construye un historial con sus análisis, comenzará a ver una historia sobre los comportamientos de su audiencia. Anteriormente, con el análisis de seguimiento de la diligencia debida en los seminarios web, había descubierto una tendencia con el 92% de los ingenieros a los que estaba promocionando para interactuar / ver nuestro contenido, pero lo hacía 'fuera de horario', que incluía los domingos por la tarde y la noche. Comencé a comprender que existía una necesidad real de esta información y yo era un recurso confiable, pero había un problema con el ancho de banda durante la semana laboral para este público objetivo. Información muy importante que no se publicó en ninguna parte.

Identifique los pasos a seguir basándose en los análisis de sus campañas. Nunca subestimes el poder de este conocimiento.

Think Mobile

Las búsquedas en dispositivos móviles constituyen actualmente la mayoría de las búsquedas de Google.

Antes de lanzar la promoción, asegúrese de tener un diseño receptivo y de que su promoción sea compatible con dispositivos móviles. Parte de conocer a su audiencia es saber que necesitan una experiencia de usuario positiva en dispositivos móviles. Esto no solo mejorará su tasa de rebote al mantenerlos en la página, sino que también cambiará su marca como fuente y líder relevante.

 

Siga el centro de fibra óptica @FiberOpticCntr

 

Los recursos adicionales del equipo de FOC incluyen:

• Ver el glosario, los acrónimos y las especificaciones militares para conectores
• Recurso de preguntas y respuestas: envíe preguntas técnicas por correo electrónico a AskFOC@focenter.com

 

Aquí están los enlaces a esta serie completa de blog de marketing:

• La marca importa
• Construyendo relaciones a través de soluciones y ventas consultivas
• Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
• El dilema de la estrategia en línea
• Mejores prácticas de promoción
• Desarrollo de POE
• Conversación de estrategia global
• Los roles de un equipo de marketing
• Estrategia de feria revisada
• Gestión de inventario de productos y una instantánea rápida….
• Desarrollo de negocios: una conversación honesta
• Navegación de redes sociales