Cuando se trata de las redes sociales y el comercializador de negocios, es un panorama amplio para navegar. Simplemente participar en todo porque no está seguro de qué redes son las adecuadas no es estratégico. Las redes sociales tienen el beneficio tanto del compromiso como de la optimización de motores de búsqueda (SEO) si el mensaje correcto está frente al grupo correcto.
Para empezar, la terna de la que os hablamos incluye:
- Etiqueta LinkedIn
- YouTube
- Google+
- Snapchat
Snapchat, Pinterest e Instagram
Para mi industria y su demografía, Snapchat, Pinterest e Instagram no están actualmente en mi lista. Cualquiera que me conozca a mí oa mis artículos sabe que "conoce a tu audiencia" es uno de mis lemas más frecuentes. Comprender que nuestra 'audiencia' no está en estas tres redes elimina la presión de centrarse en ellas en este momento. Eso podría y probablemente cambiará, por supuesto.
Google+
Si bien es posible que no piense que su público objetivo está usando Google+ de forma activa, y probablemente no lo esté "activamente", está usando Google. Estar en Google+ aumenta sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de Google y de ser encontrado. Todo el mundo sabe que Google es la empresa de motores de búsqueda más grande del mundo y está integrada en todos los productos y servicios de Google. Esa es la pieza más importante que necesitas saber, en mi opinión. Estar allí.
Google+ es su comunidad o capa social. ¿Lo que debe hacer allí? Hay tres componentes en los que centrarse para el contenido que ya está creando: 1) opciones de publicación de blog, 2) videoconferencia y 3) foros basados en la comunidad. Ya está invirtiendo en la creación de contenido, así que considere este otro lugar para usar múltiples formas de compartirlo con una audiencia interesada.
Las publicaciones de Google+ están indexadas por los motores de búsqueda, los enlaces entrantes pueden afectar la clasificación de la página de resultados de su motor de búsqueda. El esfuerzo con esta plataforma fortalecerá su marca y el compromiso en su industria.
YouTube
YouTube es una subsidiaria de Google. Además de aprovechar la importancia de esa relación, como se detalla en la sección anterior de Google+, los posibles aumentos significativos en la clasificación de su motor de búsqueda, el video (cuando se hace correctamente) puede impulsar las conversiones y las ventas al generar confianza y conexiones emocionales.
El video es la forma más poderosa de establecer conexiones emocionales. Además de su contenido tradicional, el video comparte personalidad, sentido del humor, tono de voz y expresiones faciales, creando un sentimiento de relación y compromiso con su personal antes de tener uno. Al ponerle una cara a un nombre, invitas a tu audiencia a tu negocio. A la gente le gusta comprarle a la gente.
El video tiene un atractivo especial para los usuarios de dispositivos móviles y si puede atraerlos (en la fracción de segundo que tiene en su desplazamiento para causar una impresión), no solo puede impactar su compromiso con un segmento de audiencia diferente, sino también crear defensores de su negocio a través de sus Me gusta. , comentarios y acciones. Ser compartido es enorme. Las emociones positivas hacia una empresa impactan positivamente en las decisiones de compra. La cita famosa que usamos es: "La gente comparte emociones, no hechos". Ese tipo de defensa hace la diferencia.
La optimización de un video obtiene esa ganancia inicial (visualización y participación), así como un SEO general mejorado. La lista de verificación rápida incluye:
- Incluya títulos y descripciones breves e interesantes.
- Vinculación a su sitio web
- Vinculación a soluciones de productos y servicios específicos
- Explica el siguiente paso que debe dar el espectador
- Incluir elementos de acción
Las demostraciones son solicitadas por clientes que necesitan una solución o información inmediata. Muchos ven demostraciones de video después del horario comercial porque no tenían el ancho de banda para acceder a él durante el horario de oficina. Por lo tanto, tener a ese 'experto' de su empresa disponible cuando lo esté es fundamental.
Algunos compradores no tienen tiempo para leer y comparar descripciones largas de productos. El marketing de video les permite ver el producto en acción mientras escuchan las comparaciones ... con suerte, usted ha hecho algo de su trabajo para ellos e incluido esa investigación.
El video hace que sea mucho más fácil para la audiencia participar en lo que les está comunicando que en forma escrita de la misma información.
YouTube permite a los usuarios cargar, ver, calificar, compartir, agregar a favoritos, informar, comentar y suscribirse. Estas son acciones sobre las que todos los especialistas en marketing deben estar al día, no solo sus definiciones básicas, sino también la parte de la estrategia en la que participan.
Algunas palabras adicionales que los especialistas en marketing deben asegurarse de comprender como parte de sus planes estratégicos incluyen reproducción, carga, transmisión en vivo, opciones de formato, opciones de video 3D y videos de 360 °.
La conclusión es que YouTube tiene beneficios para las empresas que complementan las otras plataformas y canales de comunicación que utilizan los especialistas en marketing. Desde demostrar productos, experiencia y personalidad hasta crear comunidad y resolver los problemas de los clientes.
Etiqueta LinkedIn
LinkedIn es una red social clave para llegar a los profesionales que le permite hacer conexiones en función de su carrera, pero en realidad se conecta fuera del negocio a través de credenciales de correo electrónico personales. Mucha gente usa la plataforma para asegurar conexiones sin importar a dónde se trasladen por trabajo. Independientemente de los diferentes objetivos personales, permite que las personas y las empresas construyan relaciones, establezcan liderazgo intelectual, generen clientes potenciales, mejoren la marca y construyan una audiencia empresarial a través de las comunidades.
Cuando LinkedIn comenzó, la mayoría de las empresas se sintieron presionadas a tener una página de empresa para describir su negocio, marca y, básicamente, tener una página de destino de recursos humanos allí.
Aunque sigue siendo un gran sitio auxiliar para su sitio web, también se ha convertido en un lugar fundamental para establecer experiencia en la industria e impulsar resultados comerciales con una audiencia más amplia que la que poseen la mayoría de las empresas. Al publicar contenido y aumentar el conocimiento de la marca, puede atraer tráfico a su sitio web y promocionar sus soluciones a esa audiencia en crecimiento. LinkedIn tiene un botón para compartir que le permite compartir contenido en sus actualizaciones y comunidades.
Lo que separa a LinkedIn de otras plataformas de redes sociales para empresas es el modelo para conectarse con las relaciones existentes y hacer crecer su marca a través del "boca a boca". Se trata de a quién conoces y, lo que es más importante, a quién conocen.
Todas las empresas deben capacitar a sus empleados para que se conecten con la página de LinkedIn de su empresa. Al agregarlos como seguidores, te conectas a cada una de sus redes profesionales y cuando ellos, a su vez, agregan la página corporativa a sus perfiles personales, pueden compartir fácilmente las actualizaciones de la empresa.
El trabajo del vendedor en LinkedIn es 1) publicar contenido valioso y 2) responder a los comentarios. Tener un horario constante para cuando publicas te mantendrá visible y relevante. Además, el brazo de marketing de una empresa debe alentar a su personal técnico a unirse a ellos para comentar en otras publicaciones. El compromiso ocurre con las relaciones y las emociones y solo promocionar su propio contenido no lo logrará. Comprométanse, mis amigos.
Para aquellos que no usan Twitter en su mundo personal, puede parecer vago en su mundo empresarial. Los especialistas en marketing saben que necesitan usarlo y entender que es una plataforma poderosa, pero los valores reales no se definen tan fácilmente.
Los cuatro conceptos básicos reales para usar Twitter (al igual que muchas otras plataformas de redes sociales) son:
- Aumentar el conocimiento de la marca.
- Promocione el contenido de su blog, videos, presentaciones, etc.
- Impulsa el SEO de tu sitio web
- Impulsar el tráfico del sitio web
Pero el valor real y los diferenciadores de Twitter son otras cuatro áreas que querrá mencionar en un planificador de marketing:
No hay costo para comercializar en Twitter: Tómese unos minutos para escribir una publicación y, con un solo clic, puede llegar a todos sus seguidores que están en línea. No hay costos para usar Twitter o twittear. La sencilla herramienta mantiene su información, soluciones y experiencias más recientes frente a sus clientes mientras Google la indexa y mejora la optimización del motor de búsqueda. Ningún impacto en su presupuesto.
Fuente para recopilar información sobre competencia: Twitter le permite ver fácilmente qué publican y comercializan los competidores en las transmisiones. Además, brinda acceso directo a los comentarios, opiniones y quejas de sus clientes tal como se discuten públicamente con la competencia. Con la Búsqueda de Twitter, puede encontrar información sobre temas específicos... un gran recurso.
Estrategia para ganar visibilidad más allá de tus propios seguidores: Hashtags, palabras o frases que agrupan cientos de tweets, se pueden buscar y hacen que su contenido sea visible para los usuarios más allá de sus propios seguidores. Es un arte y no desea usar hashtags en exceso, ya que es menos probable que los lectores interactúen si ven sus publicaciones como spam. Como su propio recurso, puede ver fácilmente qué contenido y noticias de otros se publican.
Solución para destacar con contenido personalizado: Los videos, los mensajes directos y los tweets en vivo ofrecen formas de sobresalir. Los videos son útiles para aquellos especialistas en marketing que necesitan realizar demostraciones de productos o tutoriales técnicos. Los mensajes directos permiten una conversación privada con un cliente para preguntas y respuestas, soporte técnico, etc. Los tweets en vivo se están volviendo una opción más popular para noticias y eventos oportunos con hashtags individuales para conectar las conversaciones.
En mi propia experiencia, hay dos cosas que he incorporado en mi planificación de Twitter que han sido extremadamente útiles. El primero fue agregar un widget de Twitter en nuestro sitio web. Esto no solo nos permitió personalizar qué contenido queríamos que fuera visible, sino que hizo que seguir nuestros tweets, para los clientes nuevos en Twitter, fuera mucho más fácil e intuitivo. El segundo fue configurar un Hootsuite para administrar nuestros tweets para múltiples autores y expertos. Nuestras aplicaciones móviles de Twitter y Hootsuite ahora están configuradas con todas nuestras cuentas de usuario en un solo lugar.
Si tienes una empresa en Facebook, 2018 trae grandes cambios. El algoritmo de noticias de Facebook priorizará el contenido de "amigos, familiares y grupos" y eso disminuirá las publicaciones de las empresas. A medida que Facebook intenta volver a sus raíces de "fomentar interacciones significativas entre personas", hace que sea un esfuerzo mucho más estratégico para que los especialistas en marketing permanezcan visibles y relevantes en esta plataforma.
Hay formas de cambiar la estrategia de sus planes de Facebook y trabajar con el nuevo algoritmo.
- Recuerda lo que Facebook es para la mayoría de las personas. Es el lado personal de su mundo. Para algunos es la comunidad local, las conexiones deportivas, los amigos, las organizaciones escolares y las redes de niños. Y para muchos es donde se conectan con las 'noticias' que necesitan y desean junto con esas publicaciones personales. Para muchos, quieren mantenerse al día con las relaciones personales que tienen en su vida laboral, por lo que encontrar el equilibrio entre dejarles ver los recursos y el contenido que tiene para ayudarlos con el compromiso personal de su personal es un poco un arte.
- Continúe publicando contenido de calidad que genere comentarios. Facebook evalúa sus objetivos de interacción mediante comentarios, por lo que cuantos más comentarios pueda obtener, mejor se 'clasificará'. Incluir preguntas en los títulos y publicaciones es la forma más fácil de participar, pero ciertamente, escribir sobre temas sobre los que hay diferentes opiniones ayudará en sus esfuerzos. Sea sutil, no obvio. No pidas comentarios en la publicación.
- Pide a los clientes que sigan tu página de Facebook. Eduque a su audiencia sobre la opción "Ver primero" en sus preferencias de noticias.
Facebook, en mi vida personal, se trata de conectarme con las personas en mi vida diaria, aquellas de las que estoy físicamente distante, que quiero mantener una conexión constante y obtener la información que necesito al mismo tiempo. es la eficiencia. Me gusta poder ver una actualización de PTO, alerta meteorológica, cuál fue el hilarante desafío matutino de mi novia, qué hizo el ingeniero con el que estoy trabajando en California durante el fin de semana antes de que hablemos esa semana y qué eventos podría necesitar recordatorios todo en un pergamino de tres segundos mientras sirvo el desayuno a las 6 am. Estar conectado con las personas con las que trabajo, interna y externamente, mejora la experiencia comercial.
Comercializar negocios en Facebook es un arte de compartir apropiadamente. Hay datos divertidos sobre los empleados, momentos de desarrollo moral en su empresa y compromisos personales con organizaciones benéficas y voluntariado que pueden fortalecer las relaciones que estamos tratando de construir y mantener. Todavía es relevante e importante estar allí... solo un poco diferente, estratégicamente, sobre cómo permanecer visible allí.
Los recursos adicionales del equipo de FOC incluyen:
- Ver el glosario, Siglas, Especificaciones militares para conectores
- Recurso de preguntas y respuestas: envíe preguntas técnicas por correo electrónico a AskFOC@focenter.com
Aquí están los enlaces a esta serie completa de blog de marketing:
- La marca importa
- Construyendo relaciones a través de soluciones y ventas consultivas
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- El dilema de la estrategia en línea
- Mejores prácticas de promoción
- Desarrollo de POE
- Conversación de estrategia global
- Los roles de un equipo de marketing
- Estrategia de feria revisada
- Gestión de inventario de productos y una instantánea rápida….
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Navegación de redes sociales
