Uno de los aspectos fundamentales del marketing es Branding, y hoy presentamos una serie de consejos, seguidos de estos temas (uno cada día):
- Construyendo relaciones a través de soluciones y ventas consultivas
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- Estrategia online
- Mejores prácticas de promoción
- Desarrollo de POE
- Entrenamiento en redes sociales
- Conversación de estrategia global
- Fuerza de un equipo de marketing
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Estrategia de feria revisada
- Gestión de inventario de productos
El Centro de fibra óptica (FOC) siempre ha abogado por que nuestros clientes utilicen nuestro conocimiento y experiencia para encontrar la solución adecuada para su problema. Nuestro trabajo es asegurarnos de tener los mejores proveedores de la industria que cubran todas sus necesidades.
Hemos logrado brindar soluciones con intensas ventas técnicas, acercarnos al cliente y transmitir información. A medida que continuamos haciéndolo, de manera agresiva, somos conscientes de que los clientes también deben buscar soluciones más ferozmente y, en respuesta, FOC tiene nuevos planes de marketing para garantizar que sigamos siendo el principal recurso de búsqueda para nuestras audiencias objetivo.
En 2018, FOC está expandiendo nuestra sólida base de mercadeo para incluir un nuevo Programa de mercadeo cooperativo de FOC con opciones para consulta y desarrollo de materiales suministrados, páginas de inicio de proveedores dedicadas, contenido técnico e inversión en nuevos sistemas de gestión de productos.
Al ingresar a un programa de marketing cooperativo, centrarse en lo básico lo llevará al éxito. Veo que muchos compañeros de marketing sienten que hablar de los "básicos" es dar un paso atrás para ellos, pero la base de cualquier cosa que estés construyendo determina el éxito del proyecto, así que creo que tomarse el tiempo para asegurar la base siempre es ventajoso.
Branding
Aunque es un objetivo básico de marketing, la marca es en la que se basa todo. Nosotros, como empresas, pero también como individuos, tenemos constantemente una marca activa, ya sea que se esté trabajando 'activamente' en ella o no.
Sea consciente de su marca y que nunca se logra y se marca como completa. Puede cambiar en un momento. Como especialista en marketing, es un desafío controlar la marca de su empresa porque las percepciones se desarrollan en muchos lugares fuera de sus campañas. Las fuentes de la marca incluyen: pistas telefónicas y cantidad de tiempo dedicado a obtener resultados eficientes, interacciones con gerentes de servicio al cliente, interpretación de conversaciones con representantes de ventas y experiencia de navegación general de su sitio web. Considero lecciones personales al abordar el branding empresarial. La primera es que su marca refleja lo que "publica".
La preparación es clave
En los últimos años, me ha sorprendido lo poco preparados que han estado los compañeros de trabajo en diferentes situaciones. Vengo de la capacitación para la que cada llamada, cada reunión debe estar preparada a fondo. La investigación puede diferenciarlo por todas las cosas que se enumeran a continuación en esta lista. La tecnología actual ofrece grandes oportunidades para aprender. Usted puede Google eso, tu puedes YouTube eso, tu puedes Wikipedia eso… .. No deseo fecharme demasiado aquí, pero no hace mucho, solo teníamos recursos impresos en ciertas ubicaciones físicas, como bibliotecas, para la mayoría de la información. Ahora está al alcance de todos y, por lo general, múltiples fuentes al alcance de uno para ser educado. No hay excusa para no estar preparado.
Conócete
No es posible adoptar el proceso de marca hasta que se sienta cómodo 'conociéndose a sí mismo'. Practicar el aprendizaje objetivo es crucial para un punto de partida claro. Las preguntas iniciales incluyen:
- ¿Qué es lo que finalmente quieres/necesitas hacer?
- ¿Qué te ha formado hasta la fecha?
- ¿Cómo quieres darte forma si eres diferente?
- que necesitas cambiar?
Ser honesto acerca de dónde se encuentra actualmente y cómo opera puede ser una ventaja importante.
Conoce a tu audiencia
La necesidad de conocer a su público se aplica a todos los aspectos de la vida y, sin duda, a todas las profesiones. Realmente se trata de empatía. Ponte en el lugar de la otra persona o en la silla de negocios y piensa realmente en el desafío al que se enfrentan. Considere estos factores:
- ¿Cuáles son sus objetivos (no los suyos)?
- ¿Qué desafíos enfrentan al acercarse a esos objetivos?
- ¿Qué solución están buscando (cómo puede beneficiarlos)?
- ¿Cómo se sienten / cómo impacta su vida personal?
Tener este conocimiento te permite dar los primeros pasos para construir una relación y cumplir objetivos.
Construir relaciones
Un estilo de ventas bien conocido es la venta por relaciones. He escuchado muchas historias y ejemplos de los mejores vendedores que realmente conocían a sus clientes como seres humanos, no solo como ventas. Sabían los nombres de los cónyuges, los nombres de los hijos, los cumpleaños y los intereses de sus clientes. Algunos mantendrían un 'Rolodex' con toda esta información escrita y otros tenían las habilidades para recordarla. De cualquier manera, el cliente receptor se sentía conocido y querido. Todos podríamos aprender una gran lección de las páginas de los libros de Venta por Relaciones porque no es solo para vender, es para vivir. Practique la empatía, escuche, escuche realmente, tenga relaciones y piense en lo que está escuchando y viendo. Usamos los tres pasos para evaluar:
- CONECTA. Una vez que haya agudizado sus habilidades básicas de escucha y empatía, concéntrese en establecer la lealtad. Se gana la lealtad. Si opera constantemente según sus valores e integridad, obtendrá lealtad. 'Archivar' información en su 'carpeta mental confidencial' es una práctica importante y cuando se combina con la disciplina sobre cuándo compartir o no la información de manera apropiada, es un cambio de negocio.
- Respeto. Evalúe cómo usted y su equipo muestran respeto. Una señal simple y poderosa de respeto es el tiempo. Comprenda que el tiempo es valioso y una inversión. Trátelo como tal. Llegue temprano o al menos a tiempo para llamadas telefónicas, reuniones, fechas límite.
- CONTACTO. No hay un 'truco' fácil para conectarse verdaderamente con los demás porque todo se basa en conexiones genuinas. Un consejo que escuché en una capacitación en ventas hace mucho tiempo que todavía resuena es usar el nombre de una persona. A los humanos les gusta escuchar su propio nombre. Crea una conexión personal. Por supuesto, la persona social incómoda que toma nota mental de usar el nombre de alguien y se exagera para revertir los efectos, pero en su mayor parte, usar el nombre de una persona a lo largo de una conversación, cuando se hace a partir de una iniciativa de conexión genuina, puede fortalecer la relación. . Me gusta señalar aquí que si eres como la amiga de Nemo, Dory, y sufres pérdida de memoria a corto plazo o simplemente no puedes acertar con los nombres, ni siquiera intentes esto. Hacer mal el nombre de alguien es mucho peor que no usar uno. Esto vuelve a conocerte a ti mismo, tus debilidades y todo.
Utilice la comunicación para impactar la marca
Las redes sociales nos han hecho trabajar y comunicarnos más rápido. Todo se siente como una carrera para hacer correr la voz. Ten cuidado. Tómese el tiempo para pensar en lo que ofrece. A menudo digo "La gratificación inmediata perjudica": planifique, tenga paciencia.
Escribir es un arte que da forma a tu marca. No subestimes esto. Algunos consejos rápidos y obvios:
- Limite / no use la jerga (no todos encuentran esto moderno o de moda)
- Verifique y vuelva a verificar los errores de gramática y ortografía (sin tratar de ser un prejuicio, las personas hacen juicios inconscientes sobre la inteligencia de los demás en función de estos factores)
- La conciencia es clave. Las métricas por sí solas no le brindan la información que necesita sobre su marca. No es solo la audiencia activa a la que le gusta y comenta la que ve tu marca. Muchos miembros de la audiencia silenciosa tienen su propia opinión sobre lo que publica.
- La consistencia crea marca.
Otra cosa importante a considerar al escribir es la capacidad de atención. Hay muchas personas en el mundo, independientemente del puesto que ocupen en una empresa, que no pueden comprender la información escrita más allá de unas pocas oraciones. Es tan frecuente en la cultura empresarial de nuestro país que existe una regla de dos oraciones. La regla de las dos frases es simplemente que... cuando se comunique a través de correos electrónicos, comprenda su punto en el primer párrafo. Más allá de eso, podrías perderlos. Cuando haga preguntas, aclare enumerando o resaltando aquello a lo que espera recibir una respuesta. La comunicación clara conduce a menos frustración en ambos extremos. De nuevo, conoce a tu audiencia
Positividad de control
La positividad está subestimada. En un mundo que muestra una disminución de la paciencia entre los humanos, hacer de la positividad una prioridad puede crear una gran diferencia y hacer que se destaque. Elija sus palabras con cuidado, escuche y considere a los demás, y tómese el tiempo necesario para mostrar compasión, consideración y amabilidad. Tengo una nota en mi tablón de anuncios que dice 'Sonríe' (antes de levantar el teléfono) de mis días anteriores trabajando en los departamentos de ventas y desarrollo comercial. Cambia tu tono y nivel de energía.
Comando Profesionalismo
La profesionalidad es un arte. La mayoría de nosotros hemos sido asesorados con las lecciones de 'vístete para el trabajo que quieres, no para el trabajo que tienes'. Es cierto que la forma más rápida de ser reconocido por las metas por las que luchas es comenzar a cumplirlas. Destaca el estudiante universitario que se viste de 'blues' empresarial para su presentación cuando no es requerido y se destaca en un mar de sudaderas universitarias y atuendo casual. Dar un mayor nivel de comunicación, esfuerzo y consideración a los demás en los negocios hace lo mismo. Destacar.
Exigir integridad personal
Tener un estándar de valores que lleva a lo largo de cada día cambia su negocio y marca para mejor. Hago un esfuerzo consciente para aplicar mis valores personales a cada decisión que tomo cada día. Independientemente de cómo esa consistencia me impacte personalmente, tal vez en una situación termine con más trabajo o en otra situación no logre mi objetivo a corto plazo, no renuncio a mi sistema de valores de lo correcto y lo incorrecto.
En FOC, esperamos poder marcar una diferencia aún mayor para nuestros socios, proveedores y clientes con las mejores prácticas en objetivos de marketing, métodos, metas y oportunidades de cooperación.
Con nuestra experiencia en consultoría de marketing, hemos desarrollado formas efectivas de interactuar diariamente con nuestros mercados objetivo, experimentando un crecimiento de la audiencia como resultado directo de nuestro sitio web de diseño receptivo centrado en el producto, campañas de marketing push y pull y contenido técnico. FOC continuará fortaleciendo y compartiendo mejores prácticas y recursos de estrategia.
Los recursos adicionales del equipo de FOC incluyen:
- Ver el glosario, Siglas, Especificaciones militares para conectores
- Recurso de preguntas y respuestas: envíe preguntas técnicas por correo electrónico a AskFOC@focenter.com
Aquí están los enlaces a esta serie completa de blog de marketing:
- La marca importa
- Construyendo relaciones a través de soluciones y ventas consultivas
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- El dilema de la estrategia en línea
- Mejores prácticas de promoción
- Desarrollo de POE
- Conversación de estrategia global
- Los roles de un equipo de marketing
- Estrategia de feria revisada
- Gestión de inventario de productos y una instantánea rápida….
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Navegación de redes sociales
