La marca importa

Última actualización: August 4, 2022

Uno de los aspectos fundamentales del marketing es Branding, y hoy presentamos una serie de consejos, seguidos de estos temas (uno cada día):

Construyendo relaciones a través de soluciones y ventas consultivas
Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
Estrategia online
Mejores prácticas de promoción
Desarrollo de POE
Entrenamiento en redes sociales
Conversación de estrategia global
Fuerza de un equipo de marketing
Desarrollo de negocios: una conversación honesta
Estrategia de feria revisada
Gestión de inventario de productos

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El Centro de fibra óptica (FOC) siempre ha abogado por que nuestros clientes utilicen nuestro conocimiento y experiencia para encontrar la solución adecuada para su problema. Nuestro trabajo es asegurarnos de tener los mejores proveedores de la industria que cubran todas sus necesidades.

Hemos logrado brindar soluciones con intensas ventas técnicas, acercarnos al cliente y transmitir información. A medida que continuamos haciéndolo, de manera agresiva, somos conscientes de que los clientes también deben buscar soluciones más ferozmente y, en respuesta, FOC tiene nuevos planes de marketing para garantizar que sigamos siendo el principal recurso de búsqueda para nuestras audiencias objetivo.

En 2018, FOC está expandiendo nuestra sólida base de mercadeo para incluir un nuevo Programa de mercadeo cooperativo de FOC con opciones para consulta y desarrollo de materiales suministrados, páginas de inicio de proveedores dedicadas, contenido técnico e inversión en nuevos sistemas de gestión de productos.

Al ingresar a un programa de marketing cooperativo, centrarse en lo básico lo llevará al éxito. Encuentro que muchos compañeros de marketing sienten que hablar sobre los 'conceptos básicos' es dar un paso atrás para ellos, pero la base de cualquier cosa que esté construyendo determina el éxito del proyecto, por lo que creo que tomarse el tiempo para asegurar la base siempre es ventajoso.

Branding

Aunque es un objetivo básico de marketing, la marca es en la que se basa todo. Nosotros, como empresas, pero también como individuos, tenemos constantemente una marca activa, ya sea que se esté trabajando 'activamente' en ella o no.

Sea consciente de su marca y que nunca se logra y se marca como completa. Puede cambiar en un momento. Como especialista en marketing, es un desafío controlar la marca de su empresa porque las percepciones se desarrollan en muchos lugares fuera de sus campañas. Las fuentes de la marca incluyen: pistas telefónicas y cantidad de tiempo dedicado a obtener resultados eficientes, interacciones con gerentes de servicio al cliente, interpretación de conversaciones con representantes de ventas y experiencia de navegación general de su sitio web. Considero lecciones personales al abordar el branding empresarial. La primera es que su marca refleja lo que "publica".

La preparación es clave

En los últimos años, me ha sorprendido lo poco preparados que han estado los compañeros de trabajo en diferentes situaciones. Vengo de la capacitación para la que cada llamada, cada reunión debe estar preparada a fondo. La investigación puede diferenciarlo por todas las cosas que se enumeran a continuación en esta lista. La tecnología actual ofrece grandes oportunidades para aprender. Usted puede Google eso, tu puedes YouTube eso, tu puedes Wikipedia eso… .. No deseo fecharme demasiado aquí, pero no hace mucho, solo teníamos recursos impresos en ciertas ubicaciones físicas, como bibliotecas, para la mayoría de la información. Ahora está al alcance de todos y, por lo general, múltiples fuentes al alcance de uno para ser educado. No hay excusa para no estar preparado.

Conócete

No es posible adoptar el proceso de creación de marca hasta que se sienta cómodo 'conociéndose a sí mismo'. La práctica del aprendizaje objetivo es fundamental para tener un lugar de partida claro. Las preguntas iniciales incluyen:

¿Qué es lo que finalmente quieres / necesitas hacer?
¿Qué te ha formado hasta la fecha?
¿Cómo quieres darte forma si eres diferente?
que necesitas cambiar?

Ser honesto acerca de dónde se encuentra actualmente y cómo opera puede ser una ventaja importante.

Conoce a tu audiencia

La necesidad de conocer a su audiencia se aplica a todos los aspectos de la vida y, ciertamente, a todas las profesiones. Realmente se trata de empatía. Póngase en el lugar de la otra persona o en la silla de negocios y piense realmente en lo que le desafía. Considere estos factores:

¿Cuáles son sus objetivos (no los suyos)?
¿Qué desafíos enfrentan al acercarse a esos objetivos?
¿Qué solución están buscando (cómo puede beneficiarlos)?
¿Cómo se sienten / cómo impacta su vida personal?

Tener este conocimiento te permite dar los primeros pasos para construir una relación y cumplir objetivos.

Construir relaciones

Un estilo de ventas muy conocido es la venta relacional. He escuchado muchas historias y ejemplos de los mejores vendedores que realmente conocían a sus clientes como humanos, no solo como vendedores. Sabían los nombres de los cónyuges de sus clientes, los nombres de los niños, los cumpleaños, los intereses. Algunos mantendrían un 'Rolodex' con toda esta información escrita y otros tenían las habilidades para recordarla. De cualquier manera, el cliente en el extremo receptor se sintió conocido y cuidado. Todos podríamos aprender una gran lección de las páginas de los libros de Relationship Selling porque no es solo para vender, es para vivir. Practique la empatía, escuche, escuche realmente, tenga relaciones y piense en lo que está escuchando y viendo. Usamos los tres pasos para evaluar:

CONECTA. Una vez que haya agudizado sus habilidades básicas de escucha y empatía, concéntrese en establecer la lealtad. Se gana la lealtad. Si opera constantemente según sus valores e integridad, obtendrá lealtad. 'Archivar' información en su 'carpeta mental confidencial' es una práctica importante y cuando se combina con la disciplina sobre cuándo compartir o no la información de manera apropiada, es un cambio de negocio.
Respeto. Evalúe cómo usted y su equipo muestran respeto. Un signo de respeto simple y poderoso es el tiempo. Comprenda que el tiempo es valioso y una inversión. Trátelo como tal. Llegue temprano o al menos a tiempo para las llamadas telefónicas, reuniones, fechas límite.
Conéctese. No hay un 'truco' fácil para conectarse verdaderamente con los demás porque todo se basa en conexiones genuinas. Un consejo que escuché en una capacitación en ventas hace mucho tiempo que todavía resuena es usar el nombre de una persona. A los humanos les gusta escuchar su propio nombre. Crea una conexión personal. Por supuesto, la persona social incómoda que toma nota mental de usar el nombre de alguien y se exagera para revertir los efectos, pero en su mayor parte, usar el nombre de una persona a lo largo de una conversación, cuando se hace a partir de una iniciativa de conexión genuina, puede fortalecer la relación. . Me gusta señalar aquí que si eres como la amiga de Nemo, Dory, y sufres pérdida de memoria a corto plazo o simplemente no puedes acertar con los nombres, ni siquiera intentes esto. Hacer mal el nombre de alguien es mucho peor que no usar uno. Esto vuelve a conocerte a ti mismo, tus debilidades y todo.

Utilice la comunicación para impactar la marca

Las redes sociales nos han hecho trabajar y comunicarnos más rápido. Todo parece una carrera para correr la voz. Ten cuidado. Tómate el tiempo para pensar en lo que publicas. A menudo digo "Deficiencias inmediatas de la gratificación": planifique, tenga paciencia.

Escribir es un arte que da forma a tu marca. No subestimes esto. Algunos consejos rápidos y obvios:

Limite / no use la jerga (no todos encuentran esto moderno o de moda)
Verifique y vuelva a verificar los errores de gramática y ortografía (sin tratar de ser prejuicios, las personas emiten juicios inconscientes sobre la inteligencia de los demás en función de estos factores)
La conciencia es clave. Las métricas por sí solas no le brindan la información que necesita sobre su marca. No es solo la audiencia activa a la que le gusta y comenta la que ve tu marca. Muchos miembros de la audiencia silenciosa tienen su propia opinión sobre lo que publica.
La consistencia crea marca.

Otra cosa importante a considerar al escribir es la capacidad de atención. Hay muchas personas en el mundo, independientemente del puesto que ocupen en una empresa, que no pueden comprender la información escrita más allá de unas pocas frases. Es tan frecuente en la cultura empresarial de nuestro país que hay una regla de dos frases. La regla de las dos oraciones es simplemente eso…. cuando corresponda a través de correos electrónicos, obtenga su punto en el primer párrafo. Más allá de eso, podrías perderlos. Al hacer preguntas, déjelo claro numerando o resaltando lo que espera recibir una respuesta. La comunicación clara conduce a menos frustración en ambos extremos. De nuevo, conoce a tu audiencia

Positividad de control

La positividad está subestimada. En un mundo que muestra una disminución en la paciencia entre los humanos, hacer de la positividad una prioridad puede crear una gran diferencia y hacerte destacar. Elija sus palabras con cuidado, escuche y considere a los demás, y tómese el tiempo necesario para mostrar compasión, consideración y amabilidad. Tengo una nota en mi tablón de anuncios que dice 'Sonríe' (antes de levantar el teléfono) de mis días anteriores trabajando en departamentos de ventas y desarrollo comercial. Cambia tu tono y nivel de energía.

Comando Profesionalismo

El profesionalismo es un arte. A la mayoría de nosotros se nos ha instruido con lecciones de 'vestimenta para el trabajo que quieres, no para el trabajo que tienes'. Es cierto que la forma más rápida de ser reconocido por las metas por las que se está esforzando es comenzar a lograrlas. Destaca el estudiante universitario que se viste con 'blues' empresarial para su presentación cuando no es obligatorio y destaca en un mar de sudaderas universitarias y atuendo casual. Dar un mayor nivel de comunicación, esfuerzo y consideración a los demás en los negocios hace lo mismo. Destacar.

Exigir integridad personal

Tener un estándar de valores que lleva a lo largo de cada día cambia su negocio y su marca para mejor. Hago un esfuerzo consciente por aplicar mis valores personales a cada decisión que tomo cada día. Independientemente de cómo esa consistencia me afectará personalmente, tal vez en una situación termine con más trabajo o en otra situación no consiga mi objetivo a corto plazo, no renuncio a mi sistema de valores del bien y el mal.

En FOC, esperamos poder marcar una diferencia aún mayor para nuestros socios, proveedores y clientes con las mejores prácticas en objetivos de marketing, métodos, metas y oportunidades de cooperación.

Con nuestra experiencia en consultoría de marketing, hemos desarrollado formas efectivas de interactuar diariamente con nuestros mercados objetivo, experimentando un crecimiento de audiencia como resultado directo de nuestro sitio web de diseño receptivo centrado en el producto, campañas de marketing push and pull y contenido técnico. FOC continuará fortaleciendo y compartiendo las mejores prácticas y recursos estratégicos.

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Los recursos adicionales del equipo de FOC incluyen:

Ver el glosario, los acrónimos y las especificaciones militares para conectores
Recurso de preguntas y respuestas: envíe preguntas técnicas por correo electrónico a AskFOC@focenter.com

Aquí están los enlaces a esta serie completa de blog de marketing: