Rester fidèle à la vision du fondateur

Faire le point sur nos 25^th anniversaire: à mesure que le centre de fibre optique évolue dans le futur, nous nous appuierons sur nos bases solides pour fournir un soutien amélioré aux clients et aux fournisseurs

Alors que le Fiber Optic Center fête ses 25 ans^th anniversaire, c'est le moment idéal pour réfléchir à la force de notre fondation, partager des plans de «construction» passionnants alors que nous nous apprêtons à fournir un soutien amélioré aux clients et fournisseurs de FOC, et transmettre notre dévouement sans faille à l'industrie de la fibre optique.

1. FONDATION SOLIDE DE LA FOC

Une entreprise ne peut réussir à construire que si elle a une base solide. Heureusement, Fiber Optic Center a une base exceptionnellement solide, grâce à la vision et à la direction de notre fondateur, Neal Weiss.

Depuis 1992 - et au fil des ans - Neal a mis l'accent sur les valeurs fondamentales que nous chérissons encore aujourd'hui. Certaines de ces valeurs fondamentales incluent l'intégrité, le travail collaboratif et le dépassement de soi pour offrir une expertise et un soutien opportuns. Ces valeurs fondamentales font partie intégrante de notre base solide et de notre dévouement sans faille à nos fournisseurs, employés et clients.

En fait, les clients doivent savoir que notre mission reste constante:

Nous aidons nos clients à fabriquer des assemblages de câbles à fibres optiques de la plus haute qualité au monde.

Comme de nombreuses entreprises qui prospèrent depuis plusieurs années, nous nous sommes taillés plusieurs domaines de spécialisation et d'expertise. Nous sommes reconnus comme le leader de l'industrie en fournissant aux professionnels de la fibre des composants, des systèmes et une technologie de la plus haute qualité. En fait, FOC est peut-être la seule entreprise au monde à vendre et à livrer tous les équipements nécessaires à la production automatisée d'assemblages de câbles à fibres optiques (également appelés cordons de brassage). C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes devenus les experts pour aider nos clients à fabriquer les meilleurs assemblages de câbles au monde.

Lorsqu'il s'agit de soutenir les clients FOC, nous sommes fiers de soutenir à la fois la production et l'innovation dans le domaine de la fibre optique. Nous considérons les affaires du point de vue du client et sommes sensibles aux pressions d'un environnement de production. Un bon fournisseur est celui sur lequel vous pouvez compter pour la qualité, le support technique, la fiabilité et la livraison rapide des composants lorsque vous en avez besoin. En fait, bon nombre de nos clients maintiennent des calendriers de production sans assumer les coûts d'inventaire en utilisant Fiber Optic Center comme «étagère». Nous faisons notre travail pour que vous puissiez faire le vôtre. La qualité est rentable. Les remakes, les retards et les échecs coûtent cher.

Un certain nombre de facteurs importants font de nous le choix préféré de nombreux professionnels de la fibre dans le monde. Ceux-ci inclus:

• La différence FOC: une expertise technique inégalée dans l'industrie pour fournir un support applicatif approfondi - Notre équipe technique offre le SAVOIR-FAIRE du monde réel concernant les procédures et processus réels qui accompagnent chaque équipement. Si vous avez installé un équipement de qualité, c'est le processus qui détermine si les assemblages de câbles produits sur cet équipement répondent à vos spécifications et sont expédiés à temps à votre client OU s'ils nécessitent une reprise ou, pire, une mise au rebut et un redémarrage. Il y a une différence majeure entre frapper le sol en marche et expédier le produit une fois que l'équipement est installé et en fonctionnement OU rater la marque encore et encore, tout en déterminant ce qui doit changer afin de produire systématiquement un produit de qualité. Les livraisons manquées et les produits retournés peuvent entraîner la perte de la commande ou la perte du client. C'est pourquoi nous offrons une expertise technique exceptionnelle dans les technologies les plus récentes et existantes. Et nous offrons un service rapide et efficace aux petits et grands clients.

• Des prix compétitifs - Nos prix ne doivent jamais être supérieurs à ceux des fabricants; faire affaire avec nous ne devrait jamais vous coûter plus cher. En achetant via FOC, vous payez le même prix, mais vous bénéficiez d'un support technique et client inestimable sur site et à distance. Vous gagnez un autre partenaire.

• Nous sommes un partenaire d'approvisionnement offrant uniquement des produits de qualité supérieure avec une livraison immédiate à favorable - Depuis notre création, nous localisons les composants, les matériaux, l'équipement et les fournitures. Nous savons ce qui est disponible et où l'obtenir, même s'il ne s'agit pas déjà d'un article en stock.

• Des décennies d'expérience pratique dans la production d'assemblages de câbles - Nos experts techniques travaillent quotidiennement avec nos clients pour améliorer leurs processus. Notre personnel technique itinérant a mis en place des lignes de terminaison dans toute l'Amérique du Nord, Centrale et du Sud ainsi que dans plusieurs sites en Extrême-Orient, en Europe de l'Est, en Europe de l'Ouest, au Royaume-Uni et en Irlande.

• Disponibilité du matériel - Les choix de matériaux comprennent des adhésifs ainsi que des monomères, oligomères et polymères spécialisés et optiques dans des viscosités, couleurs, emballages et autres caractéristiques personnalisées.

• Installations de fabrication de fibres optiques clé en main pour la fibre spécialisée ainsi que les fibres de télécommunication standard - Pendant des décennies, FOC est l'agent commercial nord-américain de SG Controls de Cambridge, en Angleterre, le principal fabricant d'équipements et de systèmes de fabrication de fibres spéciales.

• Accent sur les applications spécialisées - Cela comprend la médecine, la spectroscopie, la livraison laser, l'industrie, la détection, le pétrole et le gaz, la radiodiffusion, l'armée et la recherche ainsi que les télécommunications, Datacom, CATV, FTTA et FTTH.

2. CONSTRUIRE SUR NOTRE FONDATION SOLIDE POUR AVANCER, VERS LE FUTUR

FOC s'inscrit dans la vision du fondateur et s'appuie sur nos bases solides pour faire de grands progrès. En accord avec nos valeurs fondamentales, nous avons un engagement sans précédent envers nos clients et nos fournisseurs.

Dédié à fournir un support amélioré à nos clients

Lorsque Neal Weiss a fondé Fiber Optic Center, il a créé une entreprise qui est techniquement un distributeur, mais c'est bien plus encore. Nous vendons des produits de la plus haute qualité - des produits qui fonctionnent bien, du premier coup, par rapport aux produits à bas prix qui conduisent à des retouches, ce qui augmente le coût du processus de fabrication.

Alors que d'autres distributeurs vendent des offres de produits écrasantes, nous vivons selon le modèle opposé: nous faisons les sélections pour vous. Par exemple, au lieu de vendre toutes les polisseuses du marché - bonnes ou mauvaises - nos experts techniques chevronnés choisissent la polisseuse haut de gamme qui a fait ses preuves dans le monde réel. Nous soutenons chaque produit que nous sélectionnons, car nous sommes convaincus qu'il fera le travail.

Pour approfondir cette réflexion, nous sommes activement présents sur le marché et expérimentons toutes les technologies existantes ET nouvelles. Nous sommes pratiquement votre équipe R&D de première ligne, testant et essayant de nouveaux produits. Nous voulons nous assurer que vous ne perdez pas votre temps et votre argent sur des équipements ou des consommables qui ne facilitent pas de manière fiable votre processus d'assemblage de câbles.

En fait, notre extraordinaire équipe d'experts apporte une expérience approfondie dans la fabrication d'assemblages de câbles à grande échelle. Notre équipe d'experts techniques FOC offre plus de 125 ans d'expérience cumulés. De plus, Wayne Kachmar de Technical Horsepower Consulting apporte son expertise à FOC, qui s'appuie sur 40 ans d'expérience dans la fabrication de câbles.

Il est important de souligner une philosophie FOC fondamentale et continue: lorsque cela est possible, notre représentant commercial / expert technique vous rencontre dans votre établissement. Cela signifie que vous avez un expert technique dédié sur place - quelqu'un qui est imprégné de connaissances de l'industrie. Un expert disposé et capable de partager des conseils, des idées et des astuces de dépannage.

Cette relation ressemble plus à un partenariat qu'à un commercial qui appelle au hasard, vérifie vos besoins et prend votre commande. Avec FOC, vous disposez d'une ressource dédiée qui connaît votre entreprise et votre produit. Notre expert technique est intégré à votre entreprise et développe une compréhension approfondie de votre processus et de vos besoins. Nos clients nous disent qu'il s'agit d'un type d'expérience très différent.

Ce type d'expérience client fait partie intégrante de la vision du fondateur. C'est le fondement de tout ce que nous faisons et est intégré dans tous les aspects de FOC. De la vente au service client en passant par l'expédition, chaque département FOC a le même niveau d'investissement dans le client. Chaque personne de notre équipe se consacre à la réussite du client. Nous sommes une équipe homogène pour vous soutenir, vous le client. C'est la différence du Fiber Optic Center.

Nous nous appuyons sur cette base solide pour aller de l'avant, vers l'avenir, afin de fournir un soutien amélioré aux fabricants d'assemblages de câbles à fibres optiques du monde entier. En tant que client FOC, vous pouvez commencer à remarquer certains changements qui vous seront finalement bénéfiques. En voici quelques-uns:

• Plus de moyens pour vous d'obtenir les informations techniques dont vous avez besoin - FOC utilise de manière plus agressive les médias sociaux et notre site Web pour partager son savoir-faire technique, les avancées technologiques et les informations sur les produits. À titre d'exemple, assurez-vous de lire régulièrement - et de profiter - de nos Demander au FOC forum de questions-réponses. Prenez également le temps de parcourir notre bibliothèque croissante d'articles de blog, écrits par des experts techniques FOC et notre expert en marketing. Surveillez les nouveaux articles de blog de notre responsable du support client et de notre responsable des opérations. En utilisant diverses voies de communication, nous voulons nous assurer que vous pouvez trouver les informations techniques dont vous avez besoin, le plus rapidement possible.

• Processus internes plus rationalisés et robustes - Si vous connaissez le fonctionnement interne de FOC, vous remarquerez peut-être des changements organisationnels. Quoi qu'il en soit, voici ce que nous espérons que vous remarquerez: le processus de vente / service client / expédition est plus rationalisé, afin que nous puissions répondre plus rapidement et plus efficacement à vos besoins.

• Futures options de commerce électronique - De jour comme de nuit, le matériel ou les consommables dont vous avez besoin à acheter seront à portée de main. Surveillez les futures annonces concernant les options d'achat en ligne via le site Web de FOC (FOCenter.com).

Dédié à développer des relations encore plus solides avec nos fournisseurs

Nous sommes fiers de notre histoire de bâtir des relations solides avec des fournisseurs soucieux de la qualité et d'établir des engagements à long terme envers leur gamme de produits. L'un des avantages de la création de relations étroites et durables est que nous recevons souvent la première notification des nouvelles technologies. Nous pouvons essayer ces nouvelles technologies et, à notre tour, les présenter à nos clients. Cela signifie que les clients FOC peuvent être parmi les premiers à intégrer de nouveaux produits dans leurs processus d'assemblage de câbles - des produits qui offrent des rendements plus élevés, une meilleure qualité ou des coûts de fabrication inférieurs.

Surveillez les nouvelles de ces avantages supplémentaires, à venir:

• Connexions transparentes des informations techniques FOC à vos produits - Alors que nous continuons d'élargir notre bibliothèque technique de FAQ et d'articles détaillés, nous ajoutons ce contenu ciblé et des ressources supplémentaires directement sur les pages produits du site Web. Ce mariage entre le contenu et les solutions de produits spécifiques offrira l'expérience client la plus utile et la plus transparente.

• Programmes de marketing personnalisés - Nous élargissons notre département marketing afin de pouvoir jouer un rôle plus actif en tant que partenaire marketing auprès de nos fournisseurs. Essentiellement, nous sommes la firme de marketing pour les fournisseurs de l'industrie de l'assemblage de câbles à fibres optiques. Nous vous aidons à vous connecter à vos clients.

• Futures options de marketing supplémentaires - Après le lancement réussi de notre site Web repensé en 2015 avec des pages de produits dédiées, des images de produits et des fiches techniques mises à jour, et quatre nouvelles sections de contenu comprenant des questions-réponses interactives AskFOC, des actualités, des blogs et des articles techniques, nous continuons à renforcer notre forte présence sur le Web. Nous avons récemment ajouté des démos vidéo et du contenu associé aux pages produits. Les futurs déploiements prévus incluent les plans marketing des fournisseurs, les pages de destination, les plates-formes de contenu partagé personnalisées et les configurateurs de produits.

3. DÉDIÉ À L'INDUSTRIE DES FIBRES OPTIQUES

Au bout de 25 ans, certaines entreprises pourraient déclarer: «Nous promettons de ne jamais changer.» Les clients fidèles et les fournisseurs de longue date pourraient être rassurés par un tel message. Mais notre industrie évolue à la vitesse de la lumière (littéralement). Chez Fiber Optic Center, nous reconnaissons l'importance d'apporter des changements intelligents pour soutenir le marché de la fibre alors qu'il continue de croître et de mûrir - tout en nous appuyant sur les bases solides que notre fondateur, Neal Weiss, a établies en 1992.

Bien qu'il y ait eu des changements et une croissance de grande envergure dans l'industrie de la fibre optique au cours des 25 dernières années, il y a encore beaucoup de changements et de croissance à venir. Des kilomètres de nouvelle fibre seront posés pour soutenir les télécommunications et les marchés en plein essor tels que la médecine, la défense et la détection. En conséquence, nous pourrions voir des changements technologiques importants dans les équipements de transmission, les équipements de réception et les composants optiques actifs et passifs.

Pour Fiber Optic Center, un avantage évident est que nous soutenons cette industrie depuis 25 ans. Nous bâtirons sur notre base solide - nous garderons la vision du fondateur - améliorer continuellement le FOC et fournir un meilleur support aux clients et fournisseurs. Nous nous engageons à servir le marché de la fibre optique et à soutenir les développements futurs passionnants de notre industrie.

Les ressources supplémentaires de l'équipe FOC comprennent:

• Consulter le glossaire, Acronymes, Spécifications militaires pour les connecteurs
• Ressource Q&R: envoyez vos questions techniques DemandezFOC@focenter.com

Vous avez des questions sur cet article?

Contactez FOC pour toute question au: (800) 473-4237 / 508-992-6464 ou par courriel: FiberOpticCenter@focenter.com et nous vous répondrons dès que possible.