Témoignage client - Réponse rapide aux besoins d'adhésifs optiques

«Le 8/27/2019, j'ai été alerté que nous n'avions plus d'adhésif optique OP-29-GEL et que notre système n'avait pas placé cet article dans ma file d'attente pour l'achat. Il était vraiment tard dans la journée, presque 3h00, heure du Pacifique. Je savais qu'il n'y avait probablement aucun moyen que je puisse obtenir le produit le lendemain, surtout quand j'ai découvert que vous étiez situé dans le Massachusetts.

"... Il a rappelé en moins de dix minutes et a dit qu'il pouvait y arriver..."

 

J'ai donc appelé votre entreprise et Brian a répondu. Il m'a aidé avec les prix et m'a dit que vous aviez le produit en stock. J'ai communiqué à quel point nous avions besoin de l'adhésif et il a dit qu'il vérifierait s'il pouvait le sortir par la porte et qu'il me rappellerait. Encore une fois, je pense qu'il n'y a aucun moyen. Il a rappelé en moins de dix minutes et m'a dit qu'il pouvait y arriver, alors je lui ai donné un bon de commande et des informations de paiement en me disant toujours qu'il n'y avait aucun moyen que nous l'obtenions le lendemain.

Eh bien, grâce aux efforts de Brian et de celui qui effectue l'expédition dans votre entreprise, nous avons reçu le produit le lendemain tôt le matin, sans manquer aucun temps de production. Brian et le livreur doivent être félicités pour leurs efforts et leur excellent service client. Encore une fois, merci pour les efforts que vous avez déployés pour nous assurer que nous recevions ce dont nous avions besoin.

 

Rick Lucas
Leupold et Stevens