Une nouvelle bannière est apparue sur la page d'accueil de notre site Web du Centre de la fibre optique (FOC) pour confirmer que, malgré les mandats COVID actuels et les interdictions de voyager, nous continuons à fournir le soutien technique et le partenariat dont notre industrie est devenue dépendante.

Les options virtuelles offrent à la fois simplicité et adhérence pour fournir des démonstrations de produits personnalisées ainsi que des diagnostics protégés par NDA, une assistance à la configuration, des instructions de processus étape par étape en temps réel, etc.

La même équipe technique de confiance (Dan Rocheleau, Mario Goduco, Wayne Kachmar, Erwin Gelderblom, Rick Tumminelli, Larry Donalds, Chris Rollinson, Kelly Barker, Marcel Buijs, Giorgio Bonvini) est disponible avec les derniers équipements virtuels, de notre côté, pour tous avec une connexion Internet. Nous programmer pour «être à l'étage» ou «au bureau» avec vous, virtuellement, est aussi simple que de remplir un formulaire rapide.

Laboratoire de formation virtuel FOC et bureaux distants

FOC dispose à la fois d'un laboratoire physique, désormais un laboratoire de formation virtuel, et de plusieurs bureaux distants, tous connectés à des logiciels basés sur le cloud pour pouvoir offrir une formation pratique à nos environnements techniques à n'importe quel client.

Une majorité de la différence FOC a toujours été l'expérience pratique et nous avons fourni avec succès cette expertise essentielle au cours des mandats COVID pour faire notre part pour faire avancer l'industrie. De la configuration de l'équipement au dépannage en passant par l'instruction de processus, les laboratoires de formation virtuels de FOC créent des instructions pratiques avec un partage d'écran rapproché et une concentration.

Le processus

Le processus de mise en place d'un rendez-vous technique est le même qu'il l'a toujours été. Il existe trois façons simples de faire une demande:

  1. Appelez
  2. Email
  3. Soumettre un formulaire

Le processus de l'équipe technique FOC est également inchangé:

  1. Le FOC identifie les principaux défis et objectifs.
    Avant d'arriver à un lieu ou de commencer un rendez-vous virtuel, notre premier objectif est d'être respectueux du temps et des attentes de nos clients.
  2. Le FOC fixera un rendez-vous
    L'avantage du virtuel est que nous pouvons être disponibles pour la plupart des clients au moment précis où ils ont besoin de nous avec les temps de trajet supprimés.
  3. FOC développe des solutions pour le rendez-vous
    À partir de là, nous développons une stratégie d'apprentissage virtuel avec le (s) membre (s) de l'équipe, l'équipement, l'agenda et les informations appropriés. Une navigation simple et directe à la fois sur la plate-forme et le contenu permet une expérience utilisateur réussie.
  4. FOC travaille avec vous en tant que partenaire ENCORE!

Bien que la bibliothèque en ligne FOC soit toujours disponible, notre équipe technique proposera également des articles spécifiques pour mettre en signet et mettre en évidence les conseils et les informations qu'ils contiennent. De plus, nous pouvons offrir des informations à partir de nos documents techniques fermés et organiser souvent des rendez-vous supplémentaires si nécessaire pour des sujets auxiliaires qui surviennent.

Ben Waite
English English Français Français Deutsch Deutsch Español Español/Mexican
Copier le lien