Kathleen Skelton est la nouvelle directrice du marketing stratégique pour Fiber Optic Center Inc. à New Bedford; elle parle de son nouveau poste et de l'évolution de l'industrie au cours des 20 dernières années.
PBN: Comment êtes-vous devenu impliqué dans l'industrie de la fibre optique?
SQUELETTE : J'ai occupé un poste pour une entreprise de télécommunications en tant que directeur des communications juste après l'université. Fort de cette expérience, j'ai été recruté pour travailler chez PennWell et suis devenu consultant média/business manager sur la marque Lightwave. Lightwave propose un contenu axé sur la fibre optique et l'optoélectronique, les technologies qui permettent la croissance, l'intégration et l'amélioration des performances des réseaux et services de communication voix, données et vidéo. Pendant vingt ans, j'ai travaillé avec la plupart des départements de marketing et de développement des affaires des grandes entreprises de cette industrie. Cela a fourni une expérience inestimable et une perspective de l'industrie. Fiber Optic Center Inc. est un leader international dans la distribution de composants, d'équipements et de fournitures de fibre optique et compte certains des experts les plus compétents sur le plan technique avec lesquels j'ai travaillé dans mon rôle précédent.
PBN: Qu'espérez-vous accomplir dans votre nouveau poste? Vous dirigez une équipe d'employés?
SQUELETTE : Dans mon rôle de marketing pour FOC, je communiquerai efficacement au monde la profondeur des connaissances de fabrication et du support technique que cette société fournit à chaque client et partenaire. Je me sens privilégié de travailler pour une entreprise fondée sur une philosophie d'honnêteté, de qualité et de caractère. J'ai plaisanté, dans le passé, en disant que cette fondation d'une véritable intégrité commerciale est l'un des secrets les mieux gardés parce qu'ils ne sont pas vantards. Mon équipe comprend des experts techniques, des responsables du développement commercial et des commerciaux. Au sein de notre service marketing, j'ai l'opportunité unique de travailler à plein temps avec une graphiste incroyablement talentueuse. J'espère diriger cette équipe et je m'attends à ce qu'elle me guide également dans nos efforts.
PBN: Comment l'industrie a-t-elle changé depuis que vous vous y êtes impliquée pour la première fois il y a 20 ans?
SQUELETTE : Il y a vingt ans, l'information était principalement transmise sous forme imprimée et envoyée par la poste. Les informations techniques se trouvaient généralement dans des articles de format long dans des revues spécialisées. Les conversations téléphoniques pendant les heures ouvrables définies se produisaient fréquemment; nous dépendions encore d'eux.
L'Internet est l'un des impacts les plus importants sur notre industrie. Cela a eu un impact sur les besoins d'interconnexion, les spécifications des produits et les vitesses de performance. La distribution est passée aux options en ligne, aux appareils mobiles, aux options de divertissement en ligne / à la demande et aux magasins d'applications qui n'ont pas de vitrines traditionnelles. Si vous recevez la messagerie vocale de quelqu'un, vous laissez généralement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et le plus souvent, le message est renvoyé par e-mail. Le changement de modèle commercial a redéfini l'industrie avec des besoins accrus en bande passante pour les réseaux domestiques, les divertissements audiovisuels (télévision), les communications (ordinateurs portables et téléphones portables) et le contenu basé sur Internet.
PBN: Fibre Optic Center se concentre-t-il davantage sur sa stratégie en ligne, ou sur les réseaux sociaux, suite à votre embauche?
SQUELETTE : Lors de l'élaboration d'une stratégie marketing, il est essentiel de comprendre où et comment vos clients reçoivent leurs informations. Une ligne célèbre dans le marketing est "connaissez votre public". FOC, étant une connexion industrielle pour les produits optiques, les technologies et les meilleurs experts techniques, doit équilibrer à la fois une stratégie en ligne et les médias sociaux. L'objectif principal étant d'aider les entreprises d'assemblage de câbles avec des fournitures, des équipements, des conseils et une assistance technique, nous atteignons une variété de fuseaux horaires sur différents appareils. Parce que nous nous efforçons de "faciliter la partie commerciale" grâce à un service client personnalisé, il est crucial d'être cette ressource à travers plusieurs véhicules.
PBN: Parlez-moi du club Skelton Cohere et du travail avec des groupes de jeunes - pourquoi pensez-vous qu'il est important que les jeunes apprennent la stratégie commerciale?
SQUELETTE : Travailler avec des groupes de jeunes est une de mes passions. J'ai quatre enfants et j'ai vraiment adoré les leçons que j'apprends chaque jour de mes enfants et des jeunes avec lesquels je travaille.
Aborder les défis de la vie avec une approche business 101 permet aux étudiants de sortir certaines émotions d'une situation, de se sentir habilités à relever le défi avec une structure et de trouver méthodiquement des solutions. En plus des bases commerciales des objectifs, des défis, de l'analyse de marché, des ventes, du marketing, de la comptabilité et de la communication, j'espère toujours intégrer les bases de la vie que sont l'empathie, la perspective et la gentillesse.
Le Skelton Cohere Club a commencé lorsque mon fils, qui était au collège à l'époque, a voulu collecter des fonds pour la recherche sur le cancer et quelques autres organisations et s'est senti dépassé par la manière d'atteindre ces objectifs. Nous avons discuté des principes de base du pay-it-forward et organisé ses objectifs en tant qu'entreprise avec un véritable plan de marketing. J'ai partagé les ressources et une structure de base, mais il a dû identifier ses objectifs, ses défis, ses solutions possibles et créer des plans de marketing pour atteindre les objectifs. Il a divisé ses objectifs en différentes catégories. Une partie de son travail consistait simplement à obtenir plus d'engagement et d'aide de la communauté pour le programme Challenger Baseball pour les joueurs handicapés mentaux et physiques, mais de nombreux événements se sont concentrés sur la collecte de fonds pour la recherche sur le cancer, l'autisme et la fibrose kystique. La force du club, ce sont des équipes d'individus partageant les mêmes passions. Une équipe qui marche pour la fibrose kystique aura des membres complètement différents d'une équipe pour la recherche sur le cancer, mais ils se soutiennent tous sous l'égide du Club Cohere.
Mon fils est maintenant un lycée et travaille dur pour arriver à l'université de ses rêves l'automne prochain. Pour le club, il travaille sur un événement plus important d'où il a commencé - un concert avec le groupe Voices of Hope pour ce printemps. Cela implique des dons d'entreprises, des dons communautaires et la vente de billets. Dans le véritable esprit du club, il a transmis les petits projets et le mentorat à ses jeunes sœurs pour qu'elles continuent. Il y a maintenant des équipes de quatrième année et de maternelle qui se forment pour continuer les ventes de jouets et un nouveau projet d'exposition d'art qu'elles sont dans les premières étapes à comprendre.
