En ce qui concerne les médias sociaux et le marketing d'entreprise, il s'agit d'un vaste paysage à parcourir. Le simple fait de participer à tout parce que vous ne savez pas quels réseaux vous conviennent n'est pas stratégique. Les réseaux sociaux ont l'avantage à la fois de l'engagement et de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) si le bon message est devant le bon groupe.
Pour commencer, la liste restreinte dont nous parlons comprend :
- YouTube
- Google+
- Snapchat
Snapchat, Pinterest et Instagram
Pour mon secteur et sa démographie, Snapchat, Pinterest et Instagram ne figurent pas actuellement sur ma liste. Quiconque me connaît ou connaît mes articles sait que "connaissez votre public" est l'une de mes devises les plus répandues. Comprendre que notre « audience » n'est pas sur ces trois réseaux enlève la pression de se concentrer sur eux en ce moment. Cela pourrait et va probablement changer, bien sûr.
Google+
Bien que vous ne pensiez peut-être pas que votre public cible utilise activement Google+, et qu'il ne l'est probablement pas "activement", il utilise Google. Être sur Google+ augmente vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche Google et d'être trouvé. Tout le monde sait que Google est le plus grand moteur de recherche au monde et qu'il est intégré à tous les produits et services Google. C'est la pièce la plus importante que vous devez savoir, à mon avis. Soyez là.
Google+ est leur couche communautaire ou sociale. Ce qu'il faut y faire? Il y a trois composants sur lesquels se concentrer pour le contenu que vous créez déjà : 1) les options de publication de blog, 2) la vidéoconférence et 3) les forums communautaires. Vous investissez déjà dans la création de contenu, alors considérez ceci comme un autre endroit où aller pour utiliser plusieurs façons de le partager avec un public intéressé.
Les publications Google+ sont indexées par les moteurs de recherche, les liens entrants peuvent avoir un impact sur le classement de votre page de résultats dans les moteurs de recherche. L'effort avec cette plateforme renforcera votre marque et votre engagement dans votre secteur.
YouTube
YouTube est une filiale de Google. En plus de renforcer l'importance de cette relation, comme indiqué dans la section Google+ ci-dessus, des augmentations significatives potentielles de votre classement dans les moteurs de recherche, la vidéo (lorsqu'elle est bien faite) peut stimuler les conversions et les ventes en renforçant la confiance et les liens émotionnels.
La vidéo est le moyen le plus puissant d'établir des liens émotionnels. En plus de votre contenu traditionnel, la vidéo partage la personnalité, le sens de l'humour, le ton de la voix et les expressions faciales, créant un sentiment de relation et d'engagement avec votre personnel avant d'en avoir un. En mettant un visage sur un nom, vous invitez votre public dans votre entreprise. Les gens aiment acheter des gens.
La vidéo a un attrait particulier pour les utilisateurs mobiles et si vous pouvez les attirer (dans la fraction de seconde que vous avez dans leur défilement pour faire une impression), vous pouvez non seulement avoir un impact sur votre engagement avec un segment d'audience différent, mais aussi créer des défenseurs de votre entreprise à travers leurs goûts. , commentaires et partages. Être partagé est énorme. Les émotions positives envers une entreprise ont un impact positif sur les décisions d'achat. La citation célèbre que nous utilisons est : « Les gens partagent des émotions, pas des faits ». Ce type de plaidoyer fait une différence.
L'optimisation d'une vidéo obtient cette victoire initiale (visionnage et engagement) ainsi qu'une amélioration du référencement général. La liste de contrôle rapide comprend:
- Incluez des titres et des descriptions courts et intéressants.
- Lien vers votre site Web
- Liens vers des solutions de produits et services spécifiques
- Expliquez la prochaine étape au spectateur
- Inclure les éléments d'action
Les démonstrations sont recherchées par les clients qui ont besoin d'une solution ou d'informations immédiates. Beaucoup regardent des démos vidéo après les heures de bureau parce qu'ils n'avaient pas la bande passante pour y accéder pendant les heures de bureau. Il est donc essentiel d'avoir cet « expert » de votre entreprise disponible lorsqu'il l'est.
Certains acheteurs n'ont pas le temps de lire et de comparer de longues descriptions de produits. Le marketing vidéo leur permet de voir le produit en action tout en écoutant les comparaisons… J'espère que vous avez fait une partie de leur travail pour eux et inclus cette recherche.
La vidéo permet au public de s'engager beaucoup plus facilement dans ce que vous lui communiquez que sous forme écrite de la même information.
YouTube permet aux utilisateurs de télécharger, d'afficher, d'évaluer, de partager, d'ajouter aux favoris, de signaler, de commenter et de s'abonner. Ce sont des actions sur lesquelles tous les spécialistes du marketing devraient être au courant - pas seulement leurs définitions de base, mais dans quelle partie de la stratégie ils jouent un rôle.
Certains mots supplémentaires que les spécialistes du marketing doivent s'assurer de comprendre dans le cadre de leurs plans stratégiques incluent la lecture, le téléchargement, la diffusion en direct, les options de format, les options vidéo 3D et les vidéos à 360 °.
En fin de compte, YouTube présente des avantages pour les entreprises qui complètent les autres plates-formes et canaux de communication utilisés par les spécialistes du marketing. De la démonstration des produits, de l'expertise et de la personnalité à la création d'une communauté et à la résolution des problèmes des clients.
LinkedIn est un réseau social clé pour atteindre les professionnels vous permettant d'établir des liens en fonction de votre carrière, mais en fait de vous connecter en dehors de l'entreprise grâce à des identifiants de messagerie personnels. De nombreuses personnes utilisent la plate-forme pour assurer des connexions, quel que soit l'endroit où elles se déplacent pour le travail. Indépendamment des différents objectifs personnels, cela permet aux personnes et aux entreprises de nouer des relations, d'établir un leadership éclairé, de générer des prospects, d'améliorer l'image de marque et de créer un public professionnel à travers les communautés.
Lorsque LinkedIn a démarré, la plupart des entreprises se sont senties obligées d'avoir une page d'entreprise pour décrire leur entreprise, leur marque et, en gros, d'y avoir une page de destination RH.
Bien qu'il s'agisse toujours d'un excellent site auxiliaire de votre site Web, il est également devenu un lieu essentiel pour établir une expertise de l'industrie et générer des résultats commerciaux avec un public plus large que la plupart des entreprises. En publiant du contenu et en augmentant la notoriété de la marque, vous pouvez générer du trafic vers votre site Web et promouvoir vos solutions auprès de ce public croissant. LinkedIn dispose d'un bouton de partage qui vous permet de partager du contenu dans vos mises à jour et vos communautés.
Ce qui sépare LinkedIn des autres plates-formes de médias sociaux, pour les entreprises, c'est le modèle pour se connecter avec les relations existantes et développer votre marque grâce au «bouche-à-oreille». Cela dépend de qui vous connaissez et surtout de qui ils connaissent.
Chaque entreprise devrait permettre à ses employés de se connecter à la page LinkedIn de leur entreprise. En les ajoutant en tant qu'abonnés, vous vous connectez à chacun de leurs réseaux professionnels et lorsqu'ils ajoutent à leur tour la page d'entreprise à leurs profils personnels, ils peuvent facilement partager les mises à jour de l'entreprise.
Le travail du spécialiste du marketing sur LinkedIn consiste à 1) publier du contenu de valeur et 2) répondre aux commentaires. Avoir un calendrier cohérent pour le moment où vous publiez vous gardera visible et pertinent. De plus, la branche marketing d'une entreprise devrait encourager ses techniciens à se joindre à eux pour commenter d'autres publications. L'engagement se produit avec des relations et des émotions et seule la promotion de votre propre contenu n'y parviendra pas. Engagez-vous, mes amis.
Pour ceux qui n'utilisent pas Twitter dans leur monde personnel, cela peut sembler flou dans leur monde professionnel. Les spécialistes du marketing savent qu'ils doivent l'utiliser et comprennent qu'il s'agit d'une plate-forme puissante, mais les vraies valeurs ne sont pas si faciles à définir.
Les quatre vraies bases pour utiliser Twitter (tout comme de nombreuses autres plateformes de médias sociaux) sont:
- Accroître la notoriété de la marque
- Faites la promotion du contenu de votre blog, de vos vidéos, de vos présentations, etc.
- Boostez le référencement de votre site Web
- Générer du trafic sur le site Web
Mais la vraie valeur et les différenciateurs de Twitter sont quatre autres domaines que vous voudrez faire appel à un planificateur marketing:
Il n'y a aucun coût de commercialisation sur Twitter: Prenez quelques minutes pour écrire un message et en un clic, il peut atteindre tous vos abonnés qui sont en ligne. Il n'y a aucun coût pour utiliser Twitter ou pour tweeter. L'outil simple conserve vos dernières informations, solutions et expériences devant vos clients tout en étant indexé par Google et en améliorant l'optimisation des moteurs de recherche. Aucun impact sur votre budget.
Source pour recueillir des informations sur la concurrence: Twitter vous permet de voir facilement ce que vos concurrents publient et commercialisent dans les flux. De plus, il donne un accès direct aux commentaires, réactions et plaintes de vos clients tels que discutés publiquement avec les concurrents. En utilisant la recherche Twitter, vous pouvez trouver des informations sur des sujets spécifiques… une excellente ressource.
Stratégie pour gagner en visibilité au-delà de vos propres abonnés: Les hashtags, mots ou phrases qui regroupent des centaines de tweets, sont consultables et rendent votre contenu visible aux utilisateurs au-delà de vos propres abonnés. C'est un art et vous ne voulez pas abuser des hashtags car les lecteurs seront moins susceptibles d'interagir s'ils considèrent vos messages comme du spam. En tant que votre propre ressource, vous pouvez facilement voir quel contenu et quelles nouvelles des autres sont publiés.
Solution pour se démarquer avec un contenu personnalisé: La vidéo, les messages directs et les tweets en direct offrent des moyens de se démarquer. Les vidéos sont utiles pour les spécialistes du marketing qui ont besoin de proposer des démonstrations de produits ou des didacticiels techniques. Les messages directs permettent une conversation privée avec un client pour des questions-réponses, une assistance technique, etc. Le tweet en direct devient une option plus populaire pour les nouvelles et les événements en temps opportun avec des hashtags individuels pour connecter les conversations.
D'après ma propre expérience, il y a deux choses que j'ai incorporées dans ma planification Twitter qui ont été extrêmement utiles. La première consistait à ajouter un widget Twitter sur notre site Web. Non seulement cela nous a permis de personnaliser le contenu que nous voulions voir, mais rendu plus facile et intuitif à la suite de nos tweets, pour les nouveaux clients sur Twitter. La seconde consistait à mettre en place une Hootsuite pour gérer nos tweets pour plusieurs auteurs et experts. Nos applications mobiles Twitter et Hootsuite sont désormais configurées avec tous nos comptes d'utilisateurs au même endroit.
Si vous êtes une entreprise sur Facebook, 2018 apporte de grands changements. L'algorithme du fil d'actualité Facebook donnera la priorité au contenu des "amis, de la famille et des groupes" et cela réduira les publications des entreprises. Alors que Facebook essaie de revenir à ses racines consistant à "encourager des interactions significatives entre les personnes", cela en fait un effort beaucoup plus stratégique pour les spécialistes du marketing de rester visibles et pertinents sur cette plate-forme.
Il existe des moyens de revoir la stratégie de vos plans Facebook et de travailler avec le nouvel algorithme.
- Rappelez-vous ce que Facebook est pour la plupart des gens. C'est le côté personnel de leur monde. Pour certains, il s'agit de la communauté locale, des relations sportives, des amis, des organisations scolaires et des réseaux d'enfants. Et pour beaucoup, c'est là que vous vous connectez avec les "nouvelles" dont vous avez besoin et que vous voulez, de concert avec ces messages personnels. Pour beaucoup, ils veulent suivre les relations personnelles qu'ils entretiennent dans leur vie professionnelle, alors trouver cet équilibre pour leur permettre de voir les ressources et le contenu dont vous disposez pour les aider avec l'engagement personnel de votre personnel est un peu un art.
- Continuez à publier du contenu de qualité qui suscitera des commentaires. Facebook évalue ses objectifs d'interaction en fonction des commentaires. Ainsi, plus vous pouvez sécuriser de commentaires, meilleur sera votre "classement". Inclure des questions dans les titres et les messages est le moyen le plus simple de s'engager, mais certainement, écrire sur des sujets sur lesquels il y a des opinions différentes aidera vos efforts. Soyez subtil, pas évident. Ne demandez pas de commentaires dans le post.
- Demandez aux clients de suivre votre page Facebook. Informez votre public sur l'option «Voir en premier» dans ses préférences de fil d'actualité.
Facebook, dans ma vie personnelle, consiste à me connecter avec les gens de ma vie quotidienne, ceux dont je suis physiquement éloigné et dont je veux maintenir une connexion cohérente, et obtenir les informations dont j'ai besoin en même temps. C'est l'efficacité. J'aime pouvoir voir une mise à jour de la prise de force, une alerte météo, quel était le défi matinal hilarant de ma petite amie, ce que l'ingénieur avec qui je travaille en Californie a fait le week-end avant de parler de cette semaine et les événements pour lesquels je pourrais avoir besoin de rappels. le tout dans un défilement de trois secondes pendant que je prépare le petit-déjeuner à 6 heures du matin. Être connecté aux personnes avec qui je travaille, en interne et en externe, améliore l'expérience professionnelle.
Le marketing d'entreprise sur Facebook est un art de partage approprié. Il existe des faits amusants sur les employés, les moments de construction morale dans votre entreprise et les engagements personnels envers les œuvres de bienfaisance et le bénévolat qui peuvent renforcer les relations que nous essayons de construire et de maintenir. Il est toujours pertinent et important d'être là… .. juste un peu différent, stratégiquement, sur la façon de rester visible là-bas.
Les ressources supplémentaires de l'équipe FOC comprennent:
- Consulter le glossaire, Acronymes, Spécifications militaires pour les connecteurs
- Ressource Q&R: envoyez vos questions techniques DemandezFOC@focenter.com
Voici les liens vers cette série complète de blogs marketing:
- L'importance de la marque
- Établir des relations grâce à des solutions et à la vente consultative
- Objectifs marketing et actions: identifier les endroits où se produisent les écarts
- Le dilemme de la stratégie en ligne
- Meilleures pratiques de promotion
- Développement de SOP
- Conversation sur la stratégie globale
- Les rôles d'une équipe marketing
- Stratégie de salon revisitée
- Gestion de l'inventaire des produits et un aperçu rapide….
- Développement des affaires: une conversation honnête
- Navigation dans les médias sociaux
